企業決策速度加快帶動AI專案營收，數據與人工智慧成核心成長引擎

塔塔顧問服務（Tata Consultancy Services）執行長 K. Krithivasan 在2026財年第三季財報會議中指出，整體市場需求環境相較於第一季已顯著改善，且此正向趨勢延續至第三季。公司觀察到客戶在短週期專案的決策速度明顯加快，這主要歸功於投資報酬率（ROI）的考量更為明確。這股趨勢直接反映在公司各產業別的人工智慧(AI)營收成長上，顯示AI與數據服務持續作為驅動公司業績向上的主要引擎，企業已從實驗階段轉向具規模化的實務導入。

北美與英國市場受季節性因素與無薪假影響，短期營收表現呈現疲軟

儘管整體需求回溫，但在北美與英國等關鍵市場仍出現營收疲軟的現象。執行長解釋，這主要是受到季節性因素以及年底假期無薪假（furloughs）的影響。這類短期波動屬於正常的商業週期現象，主要反映了特定市場在年底期間的營運調整，而非結構性的需求崩跌。公司預期隨著季節性因素消退，國際市場的需求將會逐步回升，並致力於在2026財年實現優於2025財年的成長表現。

儘管面臨法律費用與一次性撥備壓力，管理層仍致力將利潤率推升至28%目標

財務長 Samir Seksaria 針對銷售、一般及行政費用（SG&A）的急劇增加提出說明，主要歸因於法律費用（包含併購相關費用）、行銷計畫以及企業社會責任(CSR)活動的支出。此外，公司針對退休金與休假負債的過去服務成本，提列了212.8億盧比的一次性撥備，預計未來對利潤率的影響將維持在10到15個基點。儘管面臨總體經濟的不確定性以及第四季通常會有的年度調整逆風，管理層仍重申將努力使營運利潤率回升至26%到28%的目標區間。

金融保險業交易動能回溫將重拾成長，代理型AI因治理考量推展審慎

針對各產業展望，營運長 Aarthi Subramanian 指出，AI營收的成長主要來自各垂直領域中具備實質業務影響力的計畫。關於市場熱議的代理型AI（Agentic AI），由於技術導入時間尚短且需要強健的治理機制，目前的推展進度較為審慎。在產業方面，銀行、金融服務與保險產業（BFSI）受惠於強勁的交易動能，預計將重返成長軌道；零售業雖在部分領域仍有疲弱跡象，但整體成長並非僅受季節性驅動，公司對未來季度的表現持審慎樂觀態度。

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