保險業再傳內部人員挪用資金案件！台灣人壽近日通報一起重大偶發事件，一名已離職的楊姓客服保全人員，涉嫌長期侵占保戶繳款形成的「懸帳」資金，金額達1600多萬元。金管會證實12月上旬已接獲通報，並要求公司負全責處理，相關損失不得影響任何保戶權益，後續是否裁處仍待釐清。

金管會保險局副局長蔡火炎指出，涉案人員為已離職的楊姓女性客服保全人員，涉嫌長期、多次、以多筆方式挪用暫收款項，累計金額超過1600萬元，目前已要求台灣人壽全面清查，並強調該筆資金須由公司自行補足，不得讓保戶權益受損。

蔡火炎說明，本案涉及的並非一般保險理賠或滿期金等「應付未付款」，而是屬於「懸帳」或「暫收款」性質。蔡火炎進一步解釋，懸帳多發生於保戶匯款時，因帳戶資訊不完整、未註明用途，或匯入指定帳戶但無法即時辨識用途，使資金暫時掛在公司過渡帳戶中，待確認後再行正確入帳或退回，與保險公司應主動支付的保險給付相比，兩者在性質與管理流程上明顯不同。

該名楊姓員工疑似利用懸帳管理流程中的內控漏洞，將暫收款項分批轉入私人人頭帳戶，藉此規避即時查核機制，形成長期侵占行為。金管會已要求台壽提出具體改善措施，檢討內部流程與人員監督機制。

據了解，台壽董事長許舒博日前已親赴保險局說明案情，針對為何在組織調整後仍發生此類事件，向主管機關提出說明。

對此，蔡火炎也重申，保險局長期監督保險公司清理「應付未付款」情形，並訂有明確時程目標。經保險局確認，107年度以前的應付未付款已於113年底前完成清理；108年以後新增部分，則須在四年內依序達成75%、85%、93%與100%的清理率。若經多次聯繫仍無法找到受益人，相關款項須轉列「其他應付款」，以確保帳務透明與保戶權益。

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（圖片來源：shutterstock / 責任編輯：olive）

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