OpenAI (OPENAI) 近日發布的企業AI現狀報告指出，人工智慧(AI)在各行各業中逐漸普及，尤其在科技、醫療和製造業的成長最為迅速。這家由微軟(Microsoft, MSFT)支持的公司表示，該報告基於兩個數據來源：OpenAI企業用戶的實際使用數據，以及對近100家企業中9,000名員工的AI採用模式調查。OpenAI還提到，ChatGPT每週服務超過8億用戶，顯示出AI採用的加速和深化。

AI使用增加，工作效率提升

在過去一年中，ChatGPT Enterprise的每週消息量增加了約八倍，平均每位員工的消息傳送量增加了30%。專案和自訂GPT等結構化工作流程的使用自年初以來增加了19倍，顯示出從隨意查詢到整合性、可重複流程的轉變。每個組織的平均推理代幣消耗在過去12個月中成長約320倍，這意味著更智能的模型正系統性地整合到擴展中的產品和服務中。

AI在專業服務、金融與科技領域的強勁發展

OpenAI指出，AI在專業服務、金融和科技等大規模運營的領域尤其顯示出強勁的發展勢頭。全球範圍內，澳洲、巴西、荷蘭和法國的商業客戶基礎成長速度最快，年增長率均超過140%。國際應用程式介面(API)客戶增長在過去六個月中超過70%，其中日本的企業API客戶數量在美國之外最多。

AI應用提升工作效率與能力

在接受調查的企業中，75%的員工表示使用AI提升了工作速度或質量。員工每天節省40至60分鐘，重度使用者每週節省超過10小時。非技術職能的員工中，與編碼相關的消息增長了36%。此外，75%的用戶表示能夠完成之前無法執行的新任務。

AI使用者間的差距擴大

OpenAI的數據顯示，「前沿」員工和公司與中位數的差距正在擴大。前沿員工（位於第95百分位）發送的消息量是中位數員工的六倍，並在高級功能上更為積極。前沿公司每個席位的消息量是中位數公司的兩倍，顯示出AI在團隊中更深層的整合。OpenAI表示，隨著用戶消耗更多智能並參與更多不同任務，時間節省也隨之增加。

組織準備度成為AI發展的主要挑戰

OpenAI在本週一的部落格文章中提到，OpenAI大約每三天釋出一項新功能或能力。對於組織而言，主要的挑戰不再是模型性能或工具，而是組織的準備度和實施能力。

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