亞馬遜(Amazon)的雲端部門AWS於週二宣布推出一款AI驅動的軟體，旨在幫助客戶更快地理解和修復故障。這款名為DevOps Agent的人工智慧工具，透過整合第三方工具如Datadog和Dynatrace的數據，預測技術問題的原因。AWS表示，客戶可以從週二開始申請試用，未來將對此服務收費。該工具旨在協助企業迅速找出故障原因並實施修復措施。

AI工具助力可靠性工程師

AWS的代理AI副總裁Swami Sivasubramanian指出，這款AI工具主要幫助網站可靠性工程師(SREs)在提供線上服務時，預防停機並在故障發生時迅速反應。許多新創公司如Resolve和Traversal已經開始向這些專業人士推廣AI助手。今年五月，微軟(Microsoft)的Azure雲端部門也推出了類似的SRE Agent。AWS的DevOps Agent能自動分派任務給檢查不同假設的代理人員，讓在職人員能更快獲得初步調查報告及修復建議。

澳洲聯邦銀行成功測試

澳洲聯邦銀行已經測試過AWS的DevOps Agent。AWS在聲明中指出，這款軟體在不到15分鐘內找出問題根本原因，若由資深工程師處理則可能需耗時數小時。該工具依賴亞馬遜內部的AI模型及其他供應商的模型。AWS長期以來不僅銷售基礎設施，還提供軟體服務。

雲端服務競爭激烈

亞馬遜自2000年代中期起便開始出租伺服器空間和儲存空間給開發者，Google、微軟和甲骨文(Oracle)等科技公司隨後也加入這一市場。自2022年ChatGPT推出以來，這些雲端基礎設施供應商不斷展示生成式AI模型如何在大型雲端數據中心內加速軟體開發工作。今年夏天，亞馬遜推出Kiro，一款根據用戶文字提示生成和修改源代碼的工具。十一月，Google推出了名為Antigravity的類似軟體，微軟則銷售GitHub Copilot訂閱服務。

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