Zillow是美國最受歡迎的房地產平台之一，每月吸引大約2.5億獨立訪客。該公司提供免費的移動和網頁應用，詳細介紹約1.65億個房屋資訊，這些資料以前僅限於房地產經紀人使用的多重上市服務系統。Zillow的創新產品之一是「Zestimate」，這是一個利用機器學習算法估算房屋價值的工具。根據Zillow的數據，該工具對於在售房屋的中位數誤差率為2%，而對於非在售房屋則為7.1%。

Zillow如何增強賣家利潤

根據紐約大學研究人員在2023年的一篇論文，Zestimate可能讓賣家的利潤增加4.16%。這是因為該工具讓賣家能更有耐心地設定較高的價格，並等待真正看重該房產的買家。Zillow通過為平台上的房地產經紀人生成潛在客戶來賺取收入。如果經紀人成功將這些潛在客戶轉化為交易，Zillow將收取高達房地產佣金40%的費用。

Zillow的收入結構與市場影響

根據美國人口普查局和住房與城市發展部的數據，2024年第二季度美國房屋的中位數售價為410,800美元。買方經紀人的佣金通常占房屋售價的3%，即約12,324美元。在此情境下，如果該潛在客戶是通過Zillow的工具生成的，Zillow將收取約4,930美元的費用。Zillow首席執行官Jeremy Wacksman表示，「如果我們能幫助更多交易發生，我們就能在交易中分一杯羹，並賺取更多收入。」

Zillow的其他業務與競爭對手的挑戰

Zillow的年度收入為22億美元，其中71%來自住宅房地產活動，包括潛在客戶生成。該公司還有一個名為「Zillow Home Loans」的房貸業務和租賃廣告業務。其他線上房地產平台和經紀公司對Zillow在行業中的強勢地位提出批評。競爭對手Compass對Zillow提起訴訟，挑戰其要求賣家在房源出現在多重上市服務系統後一個工作日內必須在Zillow上列出的標準。

反壟斷訴訟與市場透明度

今年9月，美國聯邦貿易委員會對Zillow及其競爭對手Redfin提起反壟斷訴訟，指控兩家公司達成的合作協議可能導致租賃市場的幾乎完全壟斷，並可能導致公寓業主的價格上漲。Zillow表示正在提高費用透明度，並投資於簡化租賃流程的工具。Redfin則表示不同意這些指控，並指出現有的廣告客戶數量不足以維持其租賃銷售團隊的成本。

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