微軟(Microsoft)執行長薩提亞·納德拉(Satya Nadella)近日在一場播客中表示，公司計畫再次擴大員工規模。然而，這次的增長將因人工智慧(AI)技術而變得更加高效。微軟在2025財政年度結束時，員工總數為228,000人，經歷多次裁員後，員工數下降至少6,000人。今年7月，微軟再次裁減9,000名員工。納德拉指出，未來的員工增長將會比AI出現前更具槓桿效應。

AI技術助力微軟員工重新定義工作方式

微軟與OpenAI建立了廣泛的合作關係，後者於2022年推出了ChatGPT助手。微軟在2022財政年度的員工數增長了22%。納德拉表示，員工將重新學習如何以不同方式完成工作，並確保他們能夠使用Microsoft 365生產力軟體和GitHub Copilot AI編碼助手中的人工智慧功能。這些服務使用了Anthropic和OpenAI的AI模型。納德拉認為，這是一個重新學習的過程，預計需要一年左右的時間，之後才會迎來最大化的員工增長。

AI技術帶來的歷史性變革

納德拉回顧過去幾十年，企業內部的調整過程。他提到，過去需要透過傳真在多個地點之間傳遞內部備忘錄，後來出現了電子郵件和Excel試算表。如今，任何計畫與執行都從AI開始，研究、思考與分享皆依賴AI技術。他強調，AI已成為現代企業運作的核心。

微軟數據中心運營中的AI應用

在播客中，納德拉提到一位負責網路纖維的微軟高管。隨著公司數據中心業務的擴展，她意識到無法招聘到所有所需的人才，因此開發了AI代理來處理維護工作。這是一個利用AI工具提升團隊生產力的實例。

微軟財報顯示強勁增長

本週，微軟報告指出，其營收年增長率達12%，並顯示出自2002年以來最寬的營運利潤率。這一增長部分來自於Azure雲端服務收入的40%增長，顯示出微軟在AI技術驅動下的強勁表現。

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