近期，全球多家大型企業因人工智慧(AI)技術的影響進行裁員，從科技業到航空業皆有波及。然而，批評者認為，AI成為企業縮減人力的「好藉口」。上個月，科技顧問公司埃森哲(Accenture)宣布了一項重組計畫，要求員工若無法迅速學習AI技術，將面臨離職。德國漢莎航空(Lufthansa)也表示，將在2030年前裁減4,000個職位，以提升效率。銷售力(Salesforce)在9月裁撤了4,000個客戶支援職位，聲稱AI能完成公司50%的工作。同時，金融科技公司Klarna則因積極採用AI工具而減少了40%的員工。

企業將AI視為裁員藉口

牛津互聯網研究所的AI與工作助理教授Fabian Stephany指出，企業可能利用AI作為裁員的替罪羊，而非真正因效率提升而裁員。他表示：「我對於目前看到的裁員是否真的是由於效率提升持懷疑態度。這更像是一種將AI當作藉口的投射。」Stephany認為，企業可以藉此展現創新和競爭力，同時隱藏實際裁員原因。

疫情後過度招聘成裁員主因

Stephany指出，一些企業在疫情期間「顯著過度招聘」，近期的裁員或許只是「市場清理」。他表示：「這在某種程度上是解雇那些沒有長期可持續性的人，而不是承認兩三年前的誤判，現在他們可以將責任歸咎於AI。」

AI裁員恐慌不減

職業專家Jasmine Escalera表示，企業不透明的AI實施方式加劇了員工對AI取代工作的恐懼。她指出：「企業公開表示『我們因AI進行裁員』，這加劇了恐慌。」Escalera呼籲大型企業應更負責任，以避免「不良行為」成為商業決策的常態。

AI對勞動市場影響有限

耶魯大學的非黨派政策研究中心The Budget Lab發布報告顯示，自2022年ChatGPT推出以來，美國勞動市場受到AI自動化影響甚微。研究發現，AI尚未導致大規模失業。此外，紐約聯邦儲備銀行的經濟學家研究亦顯示，AI未對紐約-北新澤西地區的服務和製造業就業造成顯著減少。

AI技術帶來新職位機會

Stephany強調，歷史上技術對人類工作的威脅常被誇大。他指出：「機器使企業和行業更具生產力，並創造了全新的工作機會。」例如，20年前無人能預見社交媒體影響者或應用程式開發者這些職位的出現。

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