《拋開SOP,業績就長紅》原來祕訣就在「這個動作」!看完,我手指忍不住按分享給老闆啊...

《拋開SOP,業績就長紅》原來祕訣就在「這個動作」!看完,我手指忍不住按分享給老闆啊...

(圖/shutterstock)

 

這年頭,沒有替代不了的商品與服務,

怎麼讓顧客只找你買東西?主動幫你宣傳?

答案就是:讓顧客喜歡你這個人。

 

「我是因為你,才來這裡買東西的。」

你有沒有這樣的死忠老主顧?

想讓顧客「除了你,什麼都不要」,

不能只照公司或業界的標準作業做事,

你得用自己的方式給顧客真正想要的東西。

 

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1.讓他感動,更快轟動

網路消息傳得越快,你和商品越要真誠實在

在網路上,誇大不實、

欺騙造假的行銷手法,很快就會被拆穿;

只有真誠不怕檢驗,

且能贏得粉絲主動幫你口耳相傳。

 

經營信賴感,生意才做得久

對待顧客,不必委曲求全,更別巴結逢迎,

對待奧客不需要「顧客至上」,

你要經營的是信賴感,

和顧客培養出互相尊重體諒的長久關係。

 

你真心愛你的工作與產品嗎?

熱愛你的工作,

你才可能主動為顧客著想,

甚至在顧客想到之前,就提供貼心的服務。

 

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跳出公司規定,顧客更愛你

公司的標準作業讓人失去個性,

也照顧不到客人的獨特性,

你可以把握當下,跨出規範一小步,

為顧客創造獨特的銷售體驗。

 

2.SOP讓人沒fu,你得用自己的方式打動人心

先了解自己,找出適合自己的銷售方式

你提供的銷售服務和別人有什麼不一樣?

想與眾不同,不是參考別人,

而是深入了解自己,發展自己的特色與專長。

 

和4P說掰掰!掌握銷售關鍵的4E

為什麼iPhone能夠風靡全球?

因為賈伯斯掌握了4E:

熱忱(Enthusiasm)、滿足期待(Entertainment)、

承諾(Engagement)、體驗(Experience)。

 

 

員工越有個人魅力,企業越有吸引力

有魅力的員工自然會帶來粉絲與業績。

主管帶領員工的方式也要從要求「標準作業」,

轉變為鼓勵發展「各自特色」。

 

3.讓顧客感動,你的生意做不完

把自己當顧客,你就能懂他的需求

每個人都是顧客、消費者,

懂得當個好顧客,你就懂得什麼是最好的服務。

 

說故事也要對方聽得懂

你說的故事有情節、有高潮,

顧客越容易理解和記憶,也能快速幫你傳出去。

 

 

用心看出他的需求,他一定繼續惠顧

沒用心的服務,你照規定做得再周到,

顧客也覺得是應該的。

但出自真心的服務,

即使只是一個小動作,也會讓顧客忍不住為你按個讚!

 

在服務對方時,把他當成世界上最重要的人

不管招牌多響亮,店裡大排長龍的時候,

千萬別對著顧客說:「趕快!趕快!」

要全心全意地好好為他服務,

才能讓顧客感覺賓至如歸。

 

想要讓業績更好,你還需要...

不管你是業務還是老闆,

心中一定都渴望著業績會更好,

學會這些銷售好訣竅,讓你成為業績王!

 

更多小秘訣

都在這本書裡 

《拋開SOP,業績就長紅:發揮自己個性特質,顧客才會黏著你》

有興趣的人 快去書店翻來看看吧!

 

 

 

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