按讚看精選好文
粉絲團按讚:
在臉書上追蹤我們的訊息
記帳記出一片天!魏秀霞從小養成「節儉」習慣,每月零用錢只有 1200 也能存 10 萬! 市場小、條件差,台灣成國際孤兒?楊瑞芬:力拼金融轉型,未來 3 年是關鍵

電商賣家如何抓住你的注意力?5 招破解銷量提升 69% 的關鍵!

12月 2017年7
收藏

(圖片擷取自:United Freak)

 

在流量成各家電商力拼的重點之後,

如何讓流量轉化為有效收益,

才是決勝負的關鍵。

要讓自家商品在競爭激烈的

網購市場中脫穎而出,

簡單明瞭的網頁設計是首要條件。

 

繼續看下去...

 

(贊助商連結...)

 

 

電商賣家要如何抓住消費者的注意力?

在網路電商時代,

兵家必爭的除了流量還是流量。

最近網路家庭與蝦皮拍賣補貼大戰,

搶的正是流量。

而導入流量後,

電商賣家要如何抓住消費者的注意力?

尤其當消費者眼前同時有大量資訊湧入,

造成大腦認知負荷過重,

只有對應到特定的關鍵字訊息,

才會進入其注意範圍,

於是如何爭奪消費者目光,

成了電商經營的一大課題。


隨著電商發展越趨多元,

為了提供更好的消費體驗,

電商業者除了上各大購物平台引流外,

也會自建品牌官網平台。

網購市場發展以來,

消費者的網購媒介從傳統電腦到輕薄的手機,

現今已有 8 成消費者都在手機上購物。

 

各電商為求優化手機購物體驗,

紛紛將官網升級成 RWD 響應式介面

(可以讓網頁內容隨著不同裝置的

寬度來調整畫面),

現在為了達到更精準的分眾行銷,

網頁介面又變種進化成了

「一頁式網站」。

 

文章繼續 ↓ ↓ 

------------------------------------------------------

8 檔「高獲利成長股」清單 

最新一期 Money錢 12 月號 

全台便利超商、各大書局現正熱銷中
線上立刻搶購>>贈送599元理財寶抵用? 

------------------------------------------------------

文章繼續 ↓ ↓ 

 

採用一頁式設計最大的好處在

節省消費者比較、搜尋的時間

主題明確,針對消費者的疑問、

痛點,所有資訊包含產品規格、

使用心得、實拍影片、結帳流程等,

全都集中在一頁裡,

節省消費者再去比較搜尋的時間。

網頁上只放最能影響消費決策的

資訊,對於懶人型消費者來講,

利用手機購物,所有資訊都在

同一頁下滑就可看完,

又不會遺漏任何重點資訊,

喜歡就買,不會再受到

外部資訊吸引,相當便利,

而對業者來說,也能達成

快速結單高轉換率的成效。

 

要怎麼引導消費者進入

一頁式網站並順利結單呢?

首先很重要的關鍵在於

滿足消費期待,

可能是限時限量的折扣優惠,

或是更大手筆的買一送三等。

在內容上則是針對不同族群

做不一樣的設計;例如對於新客戶

或許需要提供更完整的資訊及說明,

但對於重覆購買的客戶,

就不要浪費他們的時間,以最精簡的

設計讓他們能快速完成結帳即可。

 

商品文案要明確破題

強化消費的急迫性

接著我們就以專營冷氣及

洗衣機清潔服務的「沅凈專業清潔」

網頁為範例,來說明一個完整的

一頁式網站應該至少包含哪些元素。

 

首先是明確的破題,

告知消費者,

他為何需要這項服務。

從圖 1可看到廠商使用了一個

極為聳動的口號

來抓住消費者注意力,讓消費者

不自覺地想查看更多的資訊內容。

 

(圖片擷取自:money錢雜誌版)

 

第 2 是提供消費者不知道的額外資訊。

圖2顯示業者利用了

簡單的 3 項條列式說明,

快速讓消費者理解這個服務的

必要及急迫性,同時帶入

消費客戶及名人的推薦認證,

化解消費者對於服務專業的疑慮。

 

這裡的重點在於急迫性,

如果消費者沒有感覺到急迫需求,

離開這個頁面再回來消費的機率就低了,

明確地暗示或明示消費的急迫性,

是文案一定要傳遞出的重點。

 

(圖片擷取自:money錢雜誌版)

 

用影片輔佐說明

服務好不怕被比價

第 3 是提供相關影片內容,

以及服務前後比較圖。

電商時代有圖有真相已經不夠看,

最好還要有影音素材輔助說明,

如果有電視採訪加強信任感更好。

圖 3 的範例透過電視採訪影片及

清洗前後的比照圖示,讓消費者更能

快速理解服務成效及整個服務流程,

對於廠商的專業度跟信任度大大加分!

 

(圖片擷取自:money錢雜誌版)

 

第 4 是一定要將服務流程

及價格完整公開。

網購時代消費者

已經不是貨比三家,而是貨比N家,

在滑鼠點一點就能比價的時代,

只有讓消費者對於定價完全認同

才有機會;過去服務費用不透明、

坑殺消費者的手法,

網路時代一傳十、十傳百,

很快就會被劣評口碑制裁,

價格誠實透明才是王道。


聰明的商家並不會強調市場最低價,

而是讓消費者明白付出的價格

能得到超值服務,

消費者需要的不是買便宜,

而是要有占便宜之感。

 

(圖片擷取自:money錢雜誌版)

 

第 5 項,也是最重要的,

即是要有完整的線上客服

及立即訂購機制。

鴻海集團總裁郭台銘曾說

「魔鬼藏在細節裡」,

做電商其實也是在做服務,

前面提到的幾項必要元素都是為了

化解消費者疑慮促使他們即刻下訂,

但總有額外問題無法詳列,

消費者若是能在線上馬上得到解答,

這筆訂單或許當下就能成立。


最後要提醒,

電商營運利潤的關鍵

往往就在於售前及售後的服務,

尤其是在老客戶回購或轉介上。

根據統計顯示,新客戶的取得成本

通常是老客戶的 4 至 6 倍以上,

故累積信譽比一次性銷售重要許多,

把老客戶服務好,

建立長期穩定的關係就有很大機會

能拿到持續性的訂單,

很多經營多年的電商品牌,

就是贏在長期的老客戶名單經營。

 

 

這是個眼球行銷的時代

成功的廣告能提升銷售量 69%

 

 

現在加入好友【獲得股市 最新消息】




 

本文由 Money錢 授權轉載,

未經授權,請勿轉載!

 

好文章 分享給朋友吧~

粉絲團按讚:
在臉書上追蹤我們

熱門文章排行

    最新文章分享

      熱門標籤

      熱門作者

      文章分類