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房市邁入冰河期

暖心服務過難關

臺灣建築業邁入嚴冬期，

高雄市尤其嚴重，

但是不動產開發公會房市委員會主委

- 呂金發卻逆向操作，

準備以品牌經營概念，

為房地產注入活水。

 

呂金發的概念，

或許是他山之石，值得兩岸借鏡。

 

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房價直直落，推案量續減

專家：至少還有 2 ~ 3 年的低迷期

根據不動產開發公會資料，

今年前 9 月，

高雄市建商開工的推案量只有 41.17 億元，

相較去年同期 152.93 億元，

真是不可同日而語。

呂金發表示，這個數字，

說明建築業的不景氣，

而且至少還有二至三年的低週期。

 

建商去豪宅推小房

討首購族的歡心

過去十年的黃金時期，

知名建商是荷包賺滿，

遇到低週期，當然無法說收就收。

為了因應市場萎縮，

以前的大坪數豪宅不見了，

取而代之的是兩至三房的首購產品，

前年總戶數達 6,588 戶，比例就達 69.64％，

104 年也達 65.72％，銷售成績也不錯，

因為符合市場首購需求。

 

明年底高雄房市持穩

建商將進場加碼推案

雖然已經捨棄豪宅，改走平實的中價位開發案，

但是大多數建商仍然看淡市場。

可是呂金發卻宣布，

已經結合土地重劃開發業的資金，

共同成立新公司，

瞄準年輕新世代的輕豪宅市場，

以 30~50 坪、2~3 房的大樓住宅產品為主力。

他預估，高雄房地產市場到明年底就會持穩，

明年底到後年初，

會是加碼進場推案的好時機。

 

呂金發從 96 年成立泰嘉建設專攻住宅市場，

10 年已賣出 2,127 戶房屋，

每年平均銷售額 15 到 20 億元，

結合地產業人士開發新建案，

初期仍然採取輕薄短小的策略，

推出 10 億元以內的建案，

但是，案量將成倍數成長。

 

在建商普遍不看好明年市場的情況下，

呂金發卻認為，就是要在不景氣中找出路，

先布局，才能跟上以後市場的榮景。

 

 

品牌經營成王道

關鍵在「品質」與「服務」

但是呂金發也承認新一波不景氣周期，

至少還有兩至三年，甚至

根據以前房市蕭條期至少五年的經驗來看，

呂金發何以敢先大膽布局？

對於房地產經營，他有獨門見解。

 

他指出，從過去十年的黃金期，

體會到品牌經營才是經營房地產的王道；

過去馬馬虎虎，隨隨便便的建築品質，

立刻在市場受到客戶考驗與挑剔。

但是，即使號稱品質第一的建設公司，

遇上今日的氣候變遷，也不敢保證永遠品質第一。

 

今年接二連三的颱風，立刻造成房屋災損，

但是，這不是當初興建就存在的品質問題，

而是異常氣候造成。

所以連最緊密的氣密窗，

都在強風豪雨中出現漏水現象，

就說明品質已經受到自然界的挑戰。

 

房屋品質 要隨氣候變遷而提升

售後服務 將成評價建商的指標

對於房屋品質問題，呂金發指出，

沒有任何建設公司或營造廠，

敢擔保經得起現在的異常氣候考驗，

但是他認為，不怕氣候考驗，

而是要能夠及時解決異常氣候造成的損害，

讓買屋的客戶不必擔心修理問題，

更能及早獲得協助，

就是今日的建築品牌經營的理念。

 

呂金發說，今年九月颱風期間，

第一時間獲知已經銷售的個案出現淹水情況，

泰嘉建設立刻派出工程人員到現場待命，

除了防堵洪水外，還要準備抽水設施解除水患。

 

呂金發說，一般建設公司賣屋後，

很少想到房屋也有售後服務，

但是他卻認為建設公司不應只是找地建屋而已，

必須更注重客戶端的服務，

雖然售後服務是花錢、花心還被罵的工作，

但是當客戶看到倒伏的花草樹木都煥然一新後，

獲得的回報，就是客戶對品牌的信心。

當客戶要換屋，甚至第二代年輕族群新購屋，

絕對會以重視品牌服務的公司為優先。

 

所以，一般建設公司沒有的維修部門，

呂金發卻非常注重，

只要住戶反映，兩天內就安排維護人員登門修繕。

甚至，泰嘉建設的補漆服務，

除了主動替地震後的房屋勘查結構，

更以免費油漆粉刷剝落的牆壁，

所以呂金發自豪表示「服務總是設想在客戶之前」。

 

建商間的競爭

已經從推案量轉為品牌經營，

以後買房就多了一個參考指標 - 品牌。

 

 

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