付款問題

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改購買優惠方案Q&A

4月 2020年8
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原本就有購買 想改優惠方案要先取消訂閱
購買方式不同取消訂閱方式也會不同哦

APP內直接升級購買(電信帳單付款.電子錢包付款方式)
IOS或安卓系統取消訂閱方式說明↓
https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx

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影音相關問題

4月 2018年2
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購買影音怎麼看
您可以連至以下網址,點擊【影音】->【購買紀錄】->【播放】即可觀看
https://www.cmoney.tw/app/media/


如何查詢課程有無課後影音

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變更訂單相關問題

4月 2018年2
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講座臨時不能來
您須符合以下退款資格方可辦理退費:​
> 理財寶講座開課前兩天
若需要退款,請您提供手機號碼或帳號,並聯繫客服申請
Email:service@cmoney.tw ( 客服時間:周一到周五 8:30 ~ 18:00 )
Line 線上客服

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優惠與折扣問題

4月 2018年2
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購買後優惠不符
請您先至 會員中心-使用權限 確認購買資訊
若在7天內發現買錯方案,請聯繫客服處理
Email:csservice@cmoney.com.tw
​Line 線上客服ID
理財寶線上客服:@zdx5025y

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購買後權限相關問題

4月 2018年2
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權限何時開通
當您付款成功,軟體就已經開通權限囉,請您重新登入理財寶就可以使用囉!

若付款完成,重新登入還沒開通權限:
>> 電腦版請點我
>> 手機版請點我

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繳費相關問題

4月 2018年2
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付款方式
我們採取線上購買及報名的方式,若未完款,24小時後訂單會自動失效,
您可以透過以下三種方式進行繳費:
1. 信用卡
若您使用信用卡方式付款,請您依照顯示欄位填入信用卡資料,於10分鐘內完成付款;如您超過時間仍未完成,此訂單將會自動取消,您需重新下單。

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付款與變更相關問題

4月 2018年2
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1.繳費相關問題
2.使用權限、到期日相關問題
3.退款相關問題
4.影音相關問題
5.變更訂單相關問題
6.優惠與折扣問題

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續約問題

3月 2018年28
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自動訂閱,如何取消?
> 請點我看教學

自動訂閱,如何退費?
【Android手機退款】
請截圖提供您的購買紀錄寄信到客服信箱,我們才能協助您退款,並請您同步取消自動訂閱

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3月 2018年28
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1.登入問題
2.購買問題
3.續約問題
4.資料跑很慢
> 清除暫存檔 或 重新下載
5.錯誤回報

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