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(圖/shutterstock)
作者： 有川真由美
「控制情緒」，
對領導人而言可說是不可或缺的技能。
領導人也是人，
於公於私都有很多事情同時發生。
也會有生氣、煩躁、鬱悶的時候吧。
可是不管在什麼時候，
都必須盡可能把情緒「封鎖起來」。
有些領導人給人的印象是：
「我家主管情緒起伏很大，
要找他商量事情都要看時機」
「主管雖然工作能力很強，
但會突然發飆」，
這樣的領導人會讓周遭的人感到不安，
必須看他臉色，
也會對工作造成不好的影響。
讓我們繼續看下去...
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到目前為止，
我採訪了好幾位女性領導人，
感受到能在工作上留下業績、
有成長的優秀主管
都很會控制自己的情緒。
無法 控制住情緒...
只會造成 自我毀滅！
雖然同時面對各式各樣的課題和問題，
她們給人的印象總是掛著微笑說：
「沒問題，總有辦法解決的。」
相對於此，
無法控制情緒的領導人，
就會生氣、鬱悶，
自我毀滅。
對自己的情緒唯一有責任的是自己，
情緒聽起來像是個性問題，
不過只要留意「要控制情緒」，
就可以找回冷靜。
焦頭爛額時，
也會變得很「情緒化」！
我也是在剛當上主管時，
不只對自己的事，
連和部屬有關的事，
也會感到煩躁、焦慮、鬱悶……
會有一連串的負面情緒。
可是我學到了如果變得情緒化，
只會讓心萎縮，
完全沒有任何好處。
理解自己的感情，
盡可能過得開心一點。
即使只意識到這件事，
就應該可以把負面情緒趕走，
找回原本的自己。
別讓情緒 掌控你
而是要自己 掌控情緒！
沒錯，
控制情緒並不只是為了周遭的人，
也是為了自己。
重要的是不要被情緒左右，
而是自己要掌握情緒的主導權，
並控制它。
為了達到這個目的，
要怎麼做才好呢？
在此傳授六個祕訣：
1.生氣時，在心裡數十下
衝動發言後，
再後悔也無法收回說出去的話。
如果有想要說的話，
冷靜後再說，
會比較有說服力。
一、二、三…在心裡數十下，
來回踱步，
到戶外呼吸新鮮空氣後，
再理性思考下一步要怎麼走。
2.面對負面情緒的源頭，
找出正面的事情
承認造成煩躁和鬱悶的源頭，
面對它，
想著「也有這項好處啊」，
做正面解釋。
例如，
在面對反對自己的部屬而快要生氣時，
想到「不過他很努力呀」；
在有業績壓力時，
想著「不過正因為有業績壓力，
所以才會全心全力投入去做，
也較有成就感」。
只要看到這些正面的地方，
就可以緩和負面情緒了。
3.做寬裕的行程調整
和健康管理
心靈和身體是密切相關的，
做寬裕的行程調整和健康管理
可以讓精神狀態保持安定，
提升專注力和判斷力，
可以孕育出高品質的成果。
想要控制情緒的話，
大前提是要調整時間和身體狀況。
4.靠喜愛的事物消除壓力
靠運動等可以全心投入的興趣，
或是旅行等可以讓人興奮的事物，
把負面情緒趕出去。
5.遇到無法預測的事
就不要再去想了
當上主管後，
就會不斷遇到很多無法預測的個案和問題。
隨時有心理準備會有意想不到的事情發生，
積極往前看，
想著「這也是為了達成目標的過程」。
6.隨時留意說「謝謝」
及掛著笑容
以前，
有位女性社長Ｙ小姐到公司後，
發現員工都沒來，
即使打了電話給全部的員工，
大家都跟她說：「我要離職。」
當然工作無法進行下去，
結果不得已，
只好把公司收掉。
煩躁不安的 情緒，
會造成 周遭的不滿！
其原因就是Ｙ小姐總是煩躁不安，
會到處對人發脾氣，
或大罵，
總是做些很情緒化的事。
幾年後，
Ｙ小姐開了另一家公司，
她不再表現負面情緒，
改成總是掛著笑容說：「謝謝。」
因為她深切感受到
只有自己一個人
是什麼都做不來的，
完全是靠員工們的幫忙
才能將事情完成。
收起容易 暴躁的個性，
「禮貌跟圓滑」讓事情更好！
雖說容易生氣的個性
不是一天兩天就能改得了，
不過只要留意隨時說：「謝謝。」
並且掛著笑容，
就能讓人覺得這個人變圓滑了。
「謝謝」是淨化負面情緒的魔法語言。
好的處事態度，
會讓自己有正成長，
也會讓四周的人願意喜歡你！
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( 責任編輯 : CMoney編輯 /吳康瑋 )
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