【我們想讓你知道】
「勝不驕，敗不餒」這句話從小聽到大，但它每次出現，似乎都是在鼓勵失敗者，畢竟勝者都贏了，稍微自滿、開心一點也無礙，但在這個時代，越驕傲的人，跌落谷底的速度就越快…而比爾蓋茲也早早提醒眾人：成功是最糟的老師，它讓聰明人以為自己不會失敗…
文 / 丁菱娟
高估自己、低估別人、錯估形勢，這三種錯誤通常都是結伴而來的。而會發生的時機都是在一個人最意氣風發，過度驕傲的時候。
成功是最糟糕的導師，它誘使聰明人誤以為自己不會失敗
為什麼會如此？微軟創辦人比爾蓋茲早就提出警告，「成功是最糟糕的導師，它誘使聰明人誤以為自己不會失敗」。這三種錯誤息息相關，是有道理的。人會高估自己，就會低估別人，這是比較而來，當心生驕傲的時候，就容易看不起人。通常在創業的路上一帆風順的創業者，犯錯的機率偏高，而高估自己、低估別人之後，接下來就會發生「錯估情勢」。
人在意氣風發的時候，很容易自我感覺良好，認為是因為自己太優秀太厲害了，才會眼光獨到，策略精準，人才聚集，水到渠成。由於自己的天縱英才，才會有今天成功的結果。所以用自己目前成功的經驗來評斷未來發生的一切，就顯得名正言順。
「驕兵必敗」不是沒有道理的
三國時代的曹操是何等聰明的人物啊，但由於在先前的戰事中一路高走凱歌，消減了袁紹、呂布等勢力之後，內心開始驕傲自滿，太過於輕敵，疏於防範，以至於埋下赤壁之戰的大敗，將數十年的根基毁於一旦。
所以越成功的人越是要時常提醒自己，內心是否開始覺得自己偉大？當有這麼一絲絲自滿的時候，也就是驕傲的開始。人說驕兵必敗，不是沒有道理的。驕傲的時候就會心生傲慢，看不到別人的優點，認為自己才是最強的，對手還遠遠的不及於自己，不必理會，所以就疏於防範，沒有提早準備，錯估了情勢。到最後犯下大錯的時候，發現情勢早就不站在自己這一邊了。
自滿、輕敵下的血淚經驗
高估自己的人，通常還沒有十足的準備下就出手，因為覺得過往的經驗勝算極大，所以依照經驗就做了，缺乏事前嚴謹的計畫和評估。想縮手的時候，損失已經很慘重。我在職涯過程當中，看過太多的創業家在某一個領域獲得成功後，就意氣風發的跨領域投資，進入另外一個自己不熟悉的市場，以致於錯估情勢或被人蒙蔽，而導致自己的本業受傷，一蹶不振。
我自己也曾經在職場上犯過類似的錯誤。在早期有服務多年的客戶，我理所當然的以為客戶一定非常依賴我們，應該會繼續跟我們簽約，而忽略了客戶對於求新求變的渴望。當時我並沒有意識到他們思維的轉變，所以沒有及時積極的提供新的策略給客戶，客戶最後當然轉頭離去，琵琶別抱了。這對當時的我是非常大的教訓，我反省我的驕傲之心已起，才會沒有發現客戶的思維轉變。從此以後我重整團隊紀律，要求團隊在每年年底的時候，必須要主動提出隔年對客戶新的建議，不必等客戶要求。
不論是個人還是企業品牌，都要謹記「成功只是一時」
當時我會犯那樣的錯誤，完全是因為我太高估自己在客戶心目中的地位，而沒有戰戰兢兢的為客戶設身處地著想，提供更好的服務。並且低估競爭對手的實力，總以為他們還在遠方，殊不知他們已經緩緩近步到我旁邊、早已接觸客戶了。這種夜郎自大的心態，導致我錯估情勢，死守原來作戰計畫，不思改變，所以付出了流失客戶的代價。還好我及時反省與調整，才讓團隊具備危機意識，積極主動的為客戶先設想一步。
不僅個人如此，企業和品牌也會如此。像發明世界第一台數位相機，也是影像領導的世界級的柯達公司，最後竟然走向破產之路。只因為錯估了情勢，過於保守，抗拒趨勢，太晚投入數位相機的研發與生產，走上了破產的不歸路，令人唏噓不已。現在世界的變化太快，個人或企業或品牌一不小心就被趨勢所淘汰。在這充滿危機的世界局勢，做為領導者更要戰戰兢兢，靈敏應變。成功只是一時，必須求新求變，與時俱進，推陳出新，才能抓住客戶的心，因應這個變化多端的世界。
更多理財人物故事，推薦給你：
- 演藝圈最摳門 》只花 800 萬就買下信義區好房 梁赫群：坐大眾運輸上班 每年省下 5 萬塊！
- 培養有錢人的招財體質....「讓錢找到你」！吳淡如的理財是這麼做的...
- 她是演藝圈的「扛霸子」女強人的典範，從存款 6 萬到身價 15 億...她叫藍心湄
- 星媽鄭如晴「這樣教」讓張鈞甯學會 為自己的花費負責... 小時候更為買電動，苦存 1 年零用錢！
- 從童工變老闆娘！ 27歲吳巧瀅 畢業 3 年還清 20 萬學貸，還幫自己在台北買房！
本文由 丁菱娟 授權轉載，原文於此 (本文原刊登於《獨立評論@天下》)
( 圖：比爾蓋茲 臉書 / 責任編輯：Ting )
