由於中國地區的網路環境較為特殊,部分服務可能會受到當地網路限制而無法正常使用。
若您目前是透過 VPN 使用服務,但仍無法開啟或操作,建議您可嘗試:
● 更換其他 VPN 節點 或 服務供應商,再重新連線
● 或選擇網路狀況較穩定的時段重新嘗試。
若多次嘗試後仍無法連線,可能
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由於中國地區的網路環境較為特殊,部分服務可能會受到當地網路限制而無法正常使用。
若您目前是透過 VPN 使用服務,但仍無法開啟或操作,建議您可嘗試:
● 更換其他 VPN 節點 或 服務供應商,再重新連線
● 或選擇網路狀況較穩定的時段重新嘗試。
若多次嘗試後仍無法連線,可能
若您的帳號是以 「訪客帳號」 進行購買。
為保障您的帳號與交易資訊安全,系統會針對訪客帳號啟動額外的驗證與保護機制,因此可能無法直接登入課程社團。
請您先使用電子信箱註冊一組正式帳號,登入後將畫面截圖,並透過客服管道提供給小幫手。
我們會協助您將原本的訪客帳號與信箱帳號進行整合。
若您已完成付款,但登入帳號後仍顯示無權限或無法升級,可能是登入帳號與實際付款帳號不一致所致。
請依以下步驟協助我們進一步確認訂單資訊:
1.開啟 App,進入【更多】頁面。
2.點選【升級專業版】。
3.滑至畫面最下方,點選【買完沒增加權限?】。
完成上述步驟後,系統會
若您在使用 iPhone(iOS 裝置) 購買或訂閱時出現付款失敗的情況,可能原因如下,提供您參考:
1. 網路連線問題:若 Wi-Fi 訊號不穩定或行動網路品質不佳,可能導致購買請求無法正常送出。
2. 付款方式被拒:如信用卡過期、餘額不足,或所使用的支付方式不支援當前交易,都可能導致
若您在付款過程中遇到失敗或無法完成交易的情況,可能原因如下:
1.網路連線不穩定
購買資訊可能未能正常傳送,建議您更換網路環境後再試一次。
2.支付方式異常
可能是信用卡已過期、餘額不足,或使用的支付方式不被平台支援。
請確認卡片可正常交易,並符合 App Sto
根據 Apple 官方說明,App Store 的售價會依照您所在的 國家或地區 所設定的基準價格,由系統自動換算成當地貨幣。
價格可能會因 匯率波動、稅率差異 或 各地定價慣例 而略有不同,屬於正常情況喔!
若您對價格仍有疑問,歡迎透過客服管道聯繫小幫手,並提供您的 所在地區資訊,我們
若您使用的是 iOS 裝置。
您可直接於 App 內點選「升級專業版」按鈕,即可查看目前可訂閱的方案與優惠價格內容。
若操作後仍有疑問,請您透過客服管道聯繫小幫手,並提供點選「升級專業版」後的畫面截圖,以便我們進一步協助您確認,感謝您的配合!
若您使用的是 Android 裝置。
很抱歉,本次 7 天免費體驗活動 僅限特定系統適用,Android 用戶暫時無法參與,還請您見諒。
與您說明,
因中國地區網路環境較為特殊,
若您使用VPN後不能使用,
您可以嘗試再換一個VPN唷,
謝謝您的體諒與配合
請您根據您的手機系統並參考下方字體大小調整說明
IOS字體調整說明:https://cmy.tw/00AXlO
安卓字體調整說明:https://cmy.tw/00A269
*提醒您:若調整手機系統字體大小,將可能會造成APP版面跑版
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