一直以來許多企業都在談論該儘早作數位轉型，為數位化未來做好準備。但是，在 COVID-19 的持續影響下，「數位轉型」這一個詞在各企業部門中無處不在。然而，對於許多組織來說，這句話更多地反應了一種普遍的期望，而不是策略。文章將從定義帶到數位轉型案例帶你分析國外企業是怎麼進行數位轉型的。

數位轉型：定義和優勢

雖然「數位轉型」是一個廣義的術語，但從本質上講，它描述了在整個組織中集成技術的過程，以從根本上改變其內部運營方式，並在外部展示其產品或服務。

許多人認為數位轉型都是以新技術工具的實施為中心，但這些工具實際上只是數位轉型數位轉型過程中的最後一步。

數位轉型案例｜達美樂披薩

成功的數位轉型通常涉及公司使用技術來滿足客戶的偏好和需求，而不是為了技術本身而採用技術。達美樂就是一個眾所皆知的數位轉型案例：達美樂。

如今，達美樂披薩幾乎無處不在，但2008年的一次股票暴跌，幾乎讓這家公司倒閉。該公司轉向將自己以數位轉型的角度，將自己重新定位為一家技術優先的餐廳。除了大力推廣開發的手機的應用程式，允許客戶跟蹤他們的披薩，從下訂單到烹飪再到送貨，達美樂還將其追蹤技術擴展到智慧手錶等可穿戴設備。此外，該連鎖店還使用人工智慧來改善營運，甚至使用全自動駕駛汽車測試外送效果 。達美樂數位轉型的結果讓品牌從低谷反彈，達到了新的成功高度。