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【我們想讓你知道】
你會害怕跟上司、老闆說話嗎？明明工作能力很好、經歷也不差，但每次開會報告總是不敢直視主管，也無法清楚表達重點...... 專家認為：很多人之所以不會跟上司溝通，是因為不夠有自信。面對比自己職位高的人，他們總有一種懼怕心理，總覺得自己比他們低一等。當你是抱著這種心理的時候，你肯定無法和上司好好溝通，因為不平等的對話從來都只會以失敗告終。
文 / 劉仕祥
當他越擔心，事情就越往壞的方向發展。有好幾次他跟老闆溝通時，都是膽戰心驚，結果洋相百出。與老闆溝通的心理之牆，成了他們順暢溝通的巨大阻礙。
（中略）
名校光環、外商經歷 卻敗在「不善言辭」
他畢業於中山大學市場營銷系，剛畢業的時候，去了一家外商做市場策劃工作。照理說，做市場策劃的人一般都能說善道，可是他恰恰相反，他的專業非常強，但在面對高層上司時，總是有話說不出口。由於外商分工比較細，他負責的組別並不需要和高層上司打太多交道，所以工作業績一直比較出色。
三年後，為了更好的發展，他跳槽到另一家企業做營運，直接向老闆彙報工作。由於名校的光環和外商的經歷，老闆對他很看重，然而這讓他很苦惱，因為每次和老闆溝通都會讓他難受。當他向老闆彙報工作的時候，儘管自己講了很多，卻發現不是老闆喜歡聽的；當他想讓老闆審核一個方案時，卻發現自己無法將方案重點說出來；當他和老闆吃飯時，卻發現自己不敢多說話，因為怕自己說多錯多。
沒自信、嘴笨，會埋沒優秀能力
相信有一部分職場人都會有類似的尷尬和煩惱。觀察那些在職場中混得不錯的人可以發現，他們總是能夠透過溝通，讓自己的事業發展變得順暢。也許我們不應該把「能說善道」和「能把事情做好」劃等號，因為我們身邊一定會有一些只會嘴上說卻不會行動的人，但人類有個通性，就是更容易相信別人嘴上說的。
我們總會有這種錯覺：那些肚子裡沒多少真材實料，但能透過說話把想法很好地展現出來的人，往往比那些有真材實料但嘴笨的人看起來更強大。這就是我們為什麼要學會說話的原因。嘴笨的人，最大的痛苦不是肚子裡沒有料，而是明明有料，卻無法很好地展現出來，明明工作做了很多，卻因為說不好，讓老闆覺得你做得很一般。你不是沒有料，只是不會和上司溝通。如何改變這種現狀，是我們應該思考的問題。要想跟上司溝通良好，首先必須拆掉跟上司溝通的心理之牆。
增強自信心
很多人之所以不會跟上司溝通，是因為不夠有自信。面對比自己職位高的人，他們總有一種懼怕心理，總覺得自己比他們低一等。當你是抱著這種心理的時候，你肯定無法和上司好好溝通，因為不平等的對話從來都只會以失敗告終。就算和上司有地位上的差距，也應該跟他們進行平等的對話。一個朋友跟我說，他有一個下屬跟他說話時從來不敢看他的眼睛，他對下屬提出的問題，下屬從不敢質疑。
可想而知，這樣沒自信的人想要說服上司，想要讓上司覺得他可靠，實在有點難。上司也是普通人，他也有缺點，所以完全沒有必要不自信。如果你存在這種沒自信的情況，下次見到上司，第一件事就是微笑看著他，眼睛一定要平視他的眼睛。養成說話時平視他人的習慣，不久後你就會變得比較有自信了。
不要患得患失
患得患失是跟上司溝通時存在障礙的重要心理因素之一。有些人怕自己說錯話而失去上司的信任，這也是很多不會說話的人的顧慮，可是這樣會讓你陷入惡性循環：越不會說話就越不敢說話，越不敢說話就越不會說話，最終的結果是，永遠無法在上司面前把話說好。顧慮太多的人，永遠都不可能成為溝通高手。就像一個銷售員，還沒開始推銷，就覺得客戶會拒絕自己，當心裡有了這樣的包袱時，溝通起來就不會順暢。
不要隱藏自己真實的一面
在和上司溝通的過程中，我們總想表現自己最好的一面，把自己的弱點隱藏起來。這會導致我們在不經意間與上司產生心理隔閡。事實上，在正式場合中，我們的確應該把自己最好的一面展現給上司，但是在私底下的溝通中，也應該讓上司知道我們真實的一面。當你不再在意上司是否會因為知道你真實的一面，而對你產生不好的看法時，你和上司的溝通就會變得順暢。消除心理上的障礙，是我們與上司順暢溝通的前提。
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本文摘自《深度溝通力》，作者：劉仕祥、出版社：時報出版
( 圖：shutterstock，僅為示意 / 責任編輯：JJ )
