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說話,暴露一個人的層次!百萬粉絲作家傳授說話術:說話不要 說太滿!

8月 2019年19
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作者: 馬薇薇等

 

有時,你把事情形容得太好,

別人反而會懷疑你

是不是在誇大其詞。

 

繼續看下去...

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說話八分滿

越具可信度

可能遇到的問題

在日常生活中或是工作上,

遇到別人來詢問

我的意見和看法的時候,

怎麼說可以讓自己的評論

更有權威性、可信度?

比如,

有人來問我對於某本小說的看法,

我該怎麼說,

才能讓我的評論顯得更可靠呢?

常見的說法:

「他的小說寫得太精采了!

絕對是我看過最強的作家!」

更好的說法:

「他的小說,我只看過其中兩本。

別的我不敢說,但就這兩本來說,

我覺得他是同類作家裡的佼佼者!」

 

為什麼要這樣說

很多人都以為,

表達對其他事物的評價和看法時,

如果表現出十足的信心,

應該會比八分的信心更可信。

其實恰好相反,

人的心態是很微妙的,

當你把話說得太絕對,

對方反而會懷疑你

是不是在誇大其詞、不夠中肯。

如果想讓自己的評論

更有權威性、可信度,

你可以使用

「話說八分滿」的小訣竅。

以「對某本小說的看法」為例,

錯誤的說法就是毫無保留、

完全沒有打折的空間,

把話說到十分滿。

而正確的說法就是有所保留,

只把話說到八分滿,

表示你的評論

是有前提、有條件的,

留下一些餘地。

 

 

「十分滿」的說話方式

是人際關係的隱形殺手

美國的消費者行為學者

卡馬卡爾(Uma Karmarkar)

曾經做過一項調查:

讓不同的美食家

針對同一間餐廳做評論,

而且都是正面評論,

看看消費者到底會

更聽信哪一種評論。

結果發現,

比起有絕對自信的評論,

反而是語帶保留、

話說八分滿的評論,

更有說服力、

更能取得消費者的信任。

 

比如,你直接說:

「這間餐廳的烤魚

絕對是四顆星!」

這種說法就比不上:

「這間餐廳我只去過一次,

不知道它的品質

是不是一直都穩定,

但就我那次的經驗來說,

它們的烤魚應該有四顆星。」

 

這樣講話,

不僅會讓你的評論更可靠,

同時也可以幫你避免很多衝突。

畢竟,

你的評論不可能都只說好話,

多少也會有負面評論。

此時話說太滿,就容易得罪人。

比方說,如果你批評:

「這部電影真的很難看!」

很可能你的朋友

剛好很喜歡這部電影,

尷尬就在所難免了。

但是,如果你說得保守一點:

「可能是我自己的審美問題,

不太喜歡這部電影的敘事風格。」

這樣講,

對方就算跟你意見不同,

也因為你的話留有餘地,

把負評限定在「敘事風格」

這個有限的範圍之內,

表明大家只是喜好不同,

也就沒什麼好爭的了。

 

 

學會說話技巧

工作、人際一舉三得

這個技巧,

不只可以用於評價客觀事物,

也可以用於推薦人。

舉例來說,

你的公司要推舉專案的負責人,

你想推薦某位同事,

但又怕他以後表現不如預期,

到時候反而搞得自己責任很大,

對大家不好意思。

這時候,你就可以說:

「雖然我跟他合作的次數不算多,

但在那幾次經驗中,

他都表現得很有領導力,

如果他這次也能發揮同樣的實力,

我覺得他就非常適合這個工作!」

這樣一來,不僅聽起來中肯,

對方如果工作表現不佳,

你的壓力也不用這麼大,

畢竟是因為他的表現不如以往了,

而不是你的推薦誇大其詞。

總之,用自己的經驗,

做為評論的基礎,

主動限定評價的適用範圍。

這樣做,

既可以避免自己

承擔無限的責任,

也可以增加自己

這番話的可信度,

更能讓別人覺得

你是個靠譜的人,

可謂一舉三得。

 

延伸思考

一個評論能夠有權威性、可信度,

並不是因為它不可能有錯,

而是如果它有錯誤的地方、

不精準的地方,

要恰如其分地說清

自己的依據是什麼、

是在哪種意義上講的,

針對什麼具體問題,

有什麼適用範圍和限度,

這樣才能讓你的評價

具有權威性和可信度。

 

看更多好書試讀,成為更好的自己:

 

本文摘自《好好說話,擁抱高情商

作者: 馬薇薇等、出版社:究竟

未經授權,請勿轉載!

( 責任編輯 : CMoney 編輯 / Naomi)

(首圖/shutter stock)

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