(圖/shutterstock)

 

作者：陳品元編譯

 

常發現自己不經意地就陷入溝通的糾紛中，

而且愈說愈不清、愈說愈動氣，

懷疑到底是誰的眼睛有「業障」？

搞不好，最大的問題就出在你！

快來檢視一下自己有沒有犯了下列毛病，

成為同事眼中的「溝通路障」而不自知。

 

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1. 自以為和大家有默契

表達得不清不楚

用語言或文字清楚表達你的想法，

並不是件容易的事。

管理者常常把任務分派出去後，

就期待下屬可以按照自己的思路完成工作，

但結果出來卻發現雙方的想法南轅北轍。

說出來、講明白，

讓同事或員工了解你的思路，會讓溝通更順暢，

所以別再「寶寶心裡苦，但寶寶不說」了。

 

2.繞來繞去講不到重點

開會時，你是否屬於那種明明幾句話就可以交代完，

但偏偏要長篇大論一小時的人？

原本簡單的事情，被說得愈來愈複雜，

台下的人也愈加困惑。

事實上，你該捨棄那些繞來繞去的路徑，

直接切入重點。

 

 

3.手滑失控！寫訊息忘記修飾口氣

用網路發送的訊息，

失去了日常溝通中的口氣、語調與情緒起伏，

因此容易造成誤會。若他當時心情很差，

可能就會被你無心的玩笑徹底激怒。

把那些會挑起情緒反映的字眼拿掉，

用專業的口吻說話，

特別是在那些重要的商業溝通中。

 

4.不看對象使用網路流行語或表情符號

你可能會想用一些網路用語

或表情符號來讓對話變得更輕鬆活潑，

但要注意，對方可能無法理解你的意思，

因此造成不必要的誤會。

例如你不會告訴同事、老闆說

「某某廠商的東西，87分不能再高了」、

「某某提案94狂」、

「明早要開會崩╰(〒皿〒)╯潰」。

這些網路用語不但會造成理解的障礙，

還會給人一種不莊重、不專業的印象。

 

 

5.太多先入為主的假設

讓你眼睛有「業障」

人們不擅傾聽的原因之一，

是他們以為自己了解對方在說什麼。

小心！你所預設的可能都是「假的」，

因為偏見害你眼睛「業障重」。

對不確定的部份可以提出疑問，

確保你的理解正確。

具備這項技能的人，

常常會是公司裡的隱形領導者。

 

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※本文由Cheers雜誌授權報導，

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責任編輯：Luke