(圖/shutterstock)
【作者／楊倩蓉、出處／Cheers雜誌179期、圖片來源／Amily shen】
工作中，你最受不了主管如何管你？
哪些落伍的管理方式還存在於職場，
影響你的工作意願，甚至是左右去留？
《Cheers》雜誌進行「新世代人才管理大調查」，
邀請年輕人對管理制度說出真心話，
並歸納出新世代最受不了的管理4大特質。
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【最受不了的管理方式】
直屬主管言行不一、
管理制度食古不化，最讓員工想離職
調查結果顯示，
近7成受訪者指出讓人
最想離職的因素包括「不認同直屬主管的管理方式」。
畢竟，除了同事外，
直屬主管是最常相處的介面，
不滿意薪資福利反而屈居第三，
主管的影響力可見一斑。
那麼，怎樣的主管類型最讓新世代受不了？
答案是：「雙面人」型的主管。
一般人多以為年輕人追求工作與生活平衡，
應該最討厭工作狂或控制狂的主管類型。
實際上，在一切資訊無所遁形的網路時代，
追求真相與真理的新世代，
不見得真的那麼無法理解主管的嚴厲要求，
反而是內外不一、言行有落差的做法，
會犯了他們要求管理透明化的大忌。
某個角度，
這也說明了為什麼現在動輒出現員工上網爆料企業內幕。
【最討厭的管理話術】
指令模糊不清、態度過於冷漠，
究竟是誰沒有團隊精神？
你最討厭主管對你說哪一句話？
動輒談起當年勇？還是拍拍肩膀，
對正忙得焦頭爛額的你說：「沒事早點走？」
超過半數受訪者認為，
真正讓自己聽在耳裡、怒在心裡的
一句話卻是「那是你的問題」。
其實，無論「那是你的問題」、
「我不是早就跟你說了嗎？」
或是「你在浪費我的時間」，
這前3名新世代最不喜歡聽見的話，
在在都表示他們嚮往有福同享、有難同當的職場氛圍。
因此，面對前來求救的部屬，
主管的第一回應千萬不要先劃清工作界線。
【最困擾的管理行為】
不滿意就開罵、下指令不分上下班
大多數人被拔擢成主管，
多半是因為他在當時的職務上表現優秀，
但未必真的具備潛在管理特質。
因此，很多主管常常無法
以同理心理解下屬為什麼做不好？
因為當年他自己做時，
一點問題都沒有。
再加上責任重、壓力大、
情緒長期處於緊繃狀態，
自然導致下屬最討厭的主管行為
「脾氣不好動輒指責下屬」。
而排名第2的是
「非上班時間透過電話、
email或其他通訊工具下工作指令」，
也令員工相當頭痛。
科技帶來便利，
但不免亦讓工作、生活間的界線愈發模糊。
【最想要的管理期待】
獎懲分明、容許犯錯，
做個有肩膀的老大吧！
究竟，什麼樣的管理會讓新世代心服口服？
首先，在激勵上，
近7成的人最埋單
「實質鼓勵，例如獎金或是升遷」。
而當員工犯錯時，
最忌諱的就是主管在會議場合上當眾指責，
毫不留情面，甚至找同事來指正，
卻不親自出馬說明原因。
所以超過4成受訪者都希望犯錯時，
「主管當面私下指正」，
既保留顏面，也能做到面對面的溝通。
儘管有67.2％的人最不欣賞雙面人型的主管，
但是也有61.6％的人最討厭
「沒肩膀：有事就踢皮球，不敢扛責」的老闆。
這表示，想成功贏得新世代員工的心，
就要做一個讓他們有肩膀靠的老大。
給予信任，共享共有，
才是留住新世代人才的關鍵。
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(責任編輯：CMoney編輯 / 家薇)
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