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磨牙=體質冷底?3體質對症食療 一位矽谷工程師的體悟:美國夢的冒險和成功 只有 1%,而多數人...是其餘的 99%!

好尷尬!主管比我還年輕...只要做到「這2點」,就能創造雙贏!

2月 2016年26
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(圖/shutterstock)

 

《高年級實習生》(The Intern)

是2015年的美國好萊塢喜劇片,

首周在IMDb上即拿下7.6分,

表現不俗。

 

本片的導演、編劇、製片皆為南西梅耶斯(Nancy Meyers),

因此充滿濃濃的女性意識,

說故事的方式也相當細膩;

 

如果硬要挑缺點的話,就是細節太多,

稍嫌繁瑣了一些。

本片最大功臣是男主角勞勃狄尼洛(Robert De Niro),

他完全以個人演技支撐起全片;

女主角安海瑟薇(Anne Hathaway)在本片的演技並不突出,

但氣場驚人,能跟勞勃狄尼洛對戲仍維持存在感,

相當不容易。

 

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《高年級實習生》:

以職場為背景 的寓言故事

本片敘述年輕的女性創業家兼執行長茱莉(Jules Ostin, 安海瑟薇飾演)

啟動了「高年級實習生」計畫,

找來70歲的班(Ben Whittaker, 勞勃狄尼洛飾演)

當她的助理實習生。

 

班過去在電話簿公司工作了一輩子,

最後以副總裁(VP)的身分退休,

在老年喪妻之後仍想追求成長以及與人的連結關係,

因此積極重新投入職場。

 

 

故事看點:

年輕主管 和 年長部屬 該如何相處?

這部電影最有趣的地方,在於男女主角的對比。

20歲對比70歲、

女性對比男性、

創業執行長對比實習生、

服飾電商對比電話簿出版商、

擅處理人際關係對比善解人意、

自我意識對比團隊意識,

這些條件都在反轉各種傳統刻板印象

以及這些刻板印象在組織運作中的實踐。

相對於早就被討論到爛的性別議題(女主管對男部屬),

本片提出更有趣的議題是:

年輕主管與年長部屬該如何相處?


在組織中,

年紀往往會成為領導力與權力的重要背景因素之一。

特別是在華人企業中,

年齡差距往往與權力位階成正比,

如果長輩不是主管,

那往往會產生很多麻煩,

例如年輕主管不敢指揮年長部屬、

年長部屬不服從年輕主管、

其他團隊成員不知道該聽誰的話。

 

 

第 1 個問題:年長部屬 是否服從 年輕主管

簡單的說,受儒家文化影響強烈的組織,

年長者很容易成為非正式領導者(Informal leader),

與組織賦權的正式領導者(Formal Leader)起衝突。


年輕主管與年長部屬的運作是否能順利──

或者說,正式領導者與非正式領導者之間是否能和諧相處,

第一個因素取決於年長部屬願不願意服從年輕主管。

 

組織規範的權力結構,

在能力相符的前提之下,

不管放上誰、彼此的背景條件如何,

都應該要能運行;

如果部屬基於年紀、年資、性別、種族等因素

而不願意接受這個結構,

短期會造成衝突、無法運作,長期則會影響績效。

 

 

班:70歲的實習生

圓融處事,為大家解決問題

在《高年級實習生》中,

班在職場上所展現出的最大的特質,就是服從性。

他迅速地融入組織、與組織其他成員打成一片;

許多組織成員遇到生活問題時都會找班討論,

班確實影響著辦公室氣氛。

 

班擁有強大的人格感染力,

完全是個充滿智慧、受人敬重的長者,

如果他不想完全順著茱莉的意思行動,

就可能會讓茱莉的決策與執行受阻。

班深諳組織最忌諱多頭馬車,

即使他自己有非常完整的職場經驗,

卻不會質疑身邊這群只有二十歲、

可能跟他孫子一樣大的年輕創業者的思想與行動。

 

 

第 2 個問題:年輕主管 是否認同 年長部屬。

從另一方面看來,

即使部屬能服從主管,

也不表示主管就能買單;

因此,第二個重要因素就是年輕主管能不能認同年長部屬。

茱莉一開始對於這位高齡70歲的實習生也相當束手無策,

完全不知道要如何配合,甚至一度想把班調走。

 

在本片中,茱莉一開始對班的質疑

來自於她自身與父母不順利的相處經驗,

但在現實生活中,年輕主管對年長部屬的質疑,

更大一部分來自價值觀的差異。

例如班過去在電話簿公司工作,

但電話簿是已經被淘汰的產物,

而班也不會使用臉書(Facebook)等新科技產品,

茱莉當然可以有充分理由懷疑班無法理解她身處的電子商務產業。

 

 

「信任」是最好的解方

《高年級實習生》畢竟是傳統好萊塢喜劇,

茱莉與班的職場互動幾乎沒有任何衝突,

也建立了私交。

兩人結成忘年之交,

茱莉甚至把班視作人生導師,

對他坦承自己的婚姻危機;

班協助了茱莉做出決定,

最後兩人都很幸福美滿,可喜可賀。


換言之,年紀差異帶來的「權力認知」是問題的核心,

而「信任」則是年輕主管與年長部屬的合作是否順利運作的唯一解方。

 

 

電影之外,「老臣輔佐新少主」才是難題

在現實生活中,

年輕主管與年長部屬的互動可沒這麼簡單。

《高年級實習生》設定的情境畢竟較不那麼傳統,

一種常見的年輕主管與年長部屬的互動情境,

往往是「第二代接班」──老臣輔佐新少主。

 

老臣對公司瞭若指掌,

不見得會對新少主第一時間展現服從性(或者是表面上服從、私底下另有異心);

新少主急於重新建構自己的團隊、佈署自己的人馬,

對老臣有所忌憚。

 

另一種常見的情況則是,

年輕主管是為了解決某種組織變革危機而找來的空降部隊。

在這種情況下,年輕主管不僅難以建立威信,

甚至沒有親屬關係作為後盾,

面臨的衝擊與挑戰往往更大更難,

要建立信任關係也越加困難。


《高年級實習生》終究給了我們啟示:

如果你不打算信任你的主管或者部屬,

不管他的年紀有多大或者多小,

這段關係絕對不可能長久。

信任是關鍵。

 

 

本文由一個分析師的閱讀時間授權轉載,原文 於此

未經授權,請勿轉載!

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