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現今最受老闆歡迎的職業「數位行銷員」如何養成?這 8 種能力一個都不能少...

10月 2015年29
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(圖/shutterstock)

 

隨著數位行銷手法日新月異,

行銷人員處於戰場最前線,

必須熟知各種行銷應用技巧才能一舉攻破消費者心防。

然而只擁有單一能力的行銷人員

已經無法在嚴苛的市場中生存,

全方位數位行銷人員不僅需要擁有網站經營、

內容企劃、搜尋引擎優化 (SEO)、關鍵字廣告、

社群行銷、數據分析等跨界能力,

還必須懂得利用數位工具提升自己的工作效率,

這也是為什麼全方位數位行銷人員

這麼受老闆歡迎的原因之一。

 

本文歸納八種數位行銷能力以及實務應用技巧,

一起來建立不被輕易取代的價值吧!

 

繼續看下去...

 

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1. 搜尋引擎優化 (SEO)

數據洞察:93% 消費者的網路經驗來自搜尋;

70% 使用者會選擇自然搜尋排名網站。

應用技巧:

提供有價值的資訊且與網站關聯度高的內容

能有效提升 SEO 效果,並著手優化標題、域名、

以及內容描述 (Meta Description),

嘗試建立部落格文章,

因為每一則部落格文章若都能被搜尋引擎收錄,

企業品牌曝光的機會也大幅提升!

而行銷人員嫻熟 SEO 原理及操作經驗,

也就能有效提高行銷成效。

 

2. 點擊付費廣告 (PPC)

數據洞察:版位前三名的付費廣告

平均能獲得 41% 點擊;根據研究,45% 網友

無法辨識欄位沒有分割清楚的關鍵字廣告。

應用技巧:利用 Google 關鍵字規劃工具搜尋高強度、

低競爭可能被大量搜尋的關鍵字,

利用後台檢視各種廣告活動數據並持續調整優化,

以最大化投資報酬率為目標。

因此,具備點擊付費廣告操作經驗的行銷人員,

不僅能有效協助企業控制預算,

更能透過數據分析,找出精準客群。

 

 

 

3. 客服與顧客關係建立

(Customer Communications)

數據洞察:在美國,69% 消費者認為有良好的顧客經驗,

願意將產品服務推薦給其他人;

忠誠顧客所帶來的價值平均為第一次消費的 10 倍。

應用技巧:主動詢問顧客消費經驗,

藉由顧客建議持續優化產品服務機能;

除此之外,妥善回應所有顧客的抱怨

(社群平台 / 電話 / 網站留言板)

也是行銷人員必須具備危機處理的能力之一!

 

4. 郵件行銷 (Email Marketing)

數據洞察:91% 網友每天確認自己的信件;

調查指出,Email Marketing 的平均投資報酬率

為 1:44.25。

應用技巧:執行 Email Marketing 

應避免機關槍式的盲目觸及,

鎖定少數的潛在客群並經營良好關係,

從陌生客戶變成購買者再變成忠誠客戶,

慢慢建立口碑!

除此之外,Gmail Ads 郵件廣告也是很好的選擇,

不僅能製作充滿創意、互動性的廣告,

透過精準定位將廣告訊息投放給目標族群,

協助廣告主建立品牌知名度、忠誠度與黏著度。

如果行銷人員具備郵件行銷的 Know-How,

靈活搭配行銷工具就能輕鬆讓績效翻倍!

 

 

 

5. 蒐集有效名單 (Inbound Lead Nurturing)

數據洞察:79% 行銷名單從未轉換成功,

最主要的原因在於缺乏持續蒐集名單,

或是開發的名單品質不佳;

根據調查,從名單到銷售轉換成功,

平均需要 10 次接觸。

應用技巧:企業應利用多重管道同步行銷

才能讓名單開發更快速、簡單,

重點應把握內容而非過度干擾的行銷資訊推播,

並利用數據分析瞭解行銷名單的消費習慣,

在對的時間投放對的廣告訊息,

才是成功蒐集有效名單的不二法則!

具備蒐集名單經驗的行銷人員,

能夠節省開發名單的成本,

協助企業以最有效方式建立高品質、高價值的名單。

 

6. 社群行銷 (Social Marketing)

數據洞察: B2B 行銷人員

比較活耀的社群媒體依序為 Linkedin (91%); 

Twitter (85%); Facebook (81%); YouTube (73%)。

應用技巧:清楚設定每個社群平台的定位,

並考量時段、貼文數量、議題、

內容等重要因素去驅動行銷成效;

除了自己執行內容企劃,

也可以透過轉載合作媒體的文章

豐富社群平台的議題多元性,

例如 WIS 目前的合作媒體包含了數位時代、

SmartM、Inside 網摘,以及別人都在看的電子報。

從社群平台的數據分析 (Facebook Insight)、

留言、網友互動中慢慢瞭解目標族群的偏好,

吸引更多網友關注品牌,持續提升品牌知名度。

因此瞭解社群行銷的行銷人員,

能夠協助企業發展多元議題,

觸及更多網友關注粉絲團分享的知識性內容

以及產品服務資訊,提升網友對於品牌的好感度。

 

 

7. 內容行銷 (Content Marketing)

數據洞察:63% 行銷人員同意內容行銷

能提升投資報酬率;

77% 行銷人員利用內容行銷的比例逐年增加 

(2015 VS. 2014)。

應用技巧:豐富內容策展的方式,

例如:資訊圖表、影片、電子書等等,

每種方式都有不同的操作、企劃與設計技巧,

重要的是應該留意那種方式

才是吸引目標族群的最佳方法。

我們必須記得,每一次的內容產出都代表企業發言,

因此內容的觀點、邏輯、細節應在發佈前確認再確認,

以免遭受網友無情的砲轟,降低品牌形象!

具備內容行銷能力的行銷人員,

能協助企業發佈更多具有參考價值的內容,

加深網友對於品牌的印象,

有相關需求時會立即與該品牌產生連結。

 

8. 網站企劃 (Website Planning)

數據洞察:當網站載入時間超過 3 秒,

有 40% 網友會選擇跳出;

48% 網友透過瀏覽手機版企業網站是否能夠順暢運作,

做為品牌價值的參考依據。

應用技巧:第一步應該先投資網站的使用者體驗,

提升網友對企業網站的好感度;

也可以利用影片的方式介紹產品服務資訊,

讓造訪網站的網友能夠迅速理解企業品牌定位

以及提供的服務。

隨著多螢時代來臨,愈來愈多人同步使用智慧型手機、

平板追蹤社群動態、遊戲、網拍等活動,

所以網站應利用響應式設計 (RWD) 

以提供最佳的視覺體驗!

因此,嫻熟網站企劃的行銷人員,能時時換位思考,

站在網友的角度提供吸睛的視覺與文案,

提供最棒的用戶使用經驗。

 

 

原文出處:轉載自合作媒體 SmartM

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