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連比爾蓋茲、賈伯斯都推崇的溝通技巧!想要提升說話能力,你只需要 「這 6 個」步驟…

10月 2015年21
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(圖/shutterstock)

 

這是上世紀美國卓越成功學大師奧里森.馬登

(Orison. S. Marden,1850-1924)

親自設計的210道經典表達練習題。

 

美國歷史上近百年來的知名企業家,

從「石油大王」洛克菲勒、

「汽車大王」亨利福特,

到近代的比爾.蓋茲、霍華德.舒爾茨、

沃爾瑪、賈伯斯、史蒂芬.史匹柏,

都曾公開推崇他的溝通談判典範。

 

馬登認為,有成就的領袖、

企業家、電視名人,

無不具備高超的說話藝術。

 

當你運用智慧找到開啟

與陌生人交談的鑰匙時,

一切就都變得輕而易舉!

 

趕緊接著看下去...

 

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如何做到?

就從馬登設計的最基本

「表達力練習題」開始學習,

讓你的好表達,

成為創造「利潤」與「好感」的方法。

 

基礎中的基礎:

6個步驟,先把話說清楚

與他人溝通的時候,按照一定的邏輯順序來表達,

不僅可以將你所要說明的資訊明確地傳達給對方,

而且能夠讓對方印象深刻。

 

步驟1:一開始就切入重點

我們生活在一個快節奏的時代,

時間就是金錢,效率就是成功的保障。

 

因此,

說話不可再沉溺於那種冗長的語句當中,

而應在結束適當的開場白之後,

開門見山地說出重點。

 

現代人都很忙碌,

大家已經不想再拐彎抹角地得到某種知識,

而是習慣於迎面而來的各種訊息,

希望聽到的話像媒體廣告一樣,

透過簡潔有力的詞語傳達給人們,

人們沒有耐性聽完你全部的話,

再去猜測你究竟要講什麼。

 

因此,只有在一開始,

就告訴對方你要講什麼,

才能明確強調你想表達的意思。

 

步驟2:告訴大家「為什麼」

這個步驟在人與人的交流中可以說是最重要的。

因為每個人都可以有自己的觀點,

重點在於,如何說明、論證這個觀點,

進而得到他人認同。

 

如果「是什麼」是你的觀點,

那麼「為什麼」就是你必須進一步說明清楚的事。

 

 

步驟3:說個生動的故事

單純用理論來說明容易讓人失去耐性,

更好的辦法是運用實際的例子或體驗來解釋。

 

某位課程學員曾為

「寒冬開車需要更加小心」

這個主題舉了下面這個例子:

 

「某個冬天的早上,

我帶著妻子和兩個孩子

在印第安那州沿著公路開車北上。

當時車子在鏡片一樣的冰上緩慢行駛,

我小心翼翼地握著方向盤,

因為只要出一點小問題

就可能使整部車子失去控制。

 

我在冰上開了好幾個鐘頭之後,

來到了一處較寬闊的馬路。

這時候,

路上的冰已經被太陽曬得慢慢開始融化。

 

忽然,馬路的上坡處深入到一片林地裡。

車子爬上坡之後,

才發現下坡處被林地的樹木擋住了陽光,

那裡的冰還沒有融化。

 

我意識到危險想減速時卻已來不及了。

我和前面的兩台車一起急速往下衝。

我滑過路肩,停在了一處雪堤上,

幸運的是,車子並沒有翻。

但是緊跟著我們滑下來的車子從後方撞上來,

車門因此被撞壞了,

車窗的碎玻璃也嘩啦啦灑落在我們身上。」

 

對別人解釋自己的觀點時,

生動、合適的例子、故事,

或是自身體驗,

都是很好的媒介。

 

當然,

你所舉的必須是足以說明的例子。

如果使用不合適的例子,

反而會收到反效果。

 

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步驟4:自我否定,

然後證明這是錯的

這個步驟是從對方的角度出發。

也許對方會反對你所說的話,

並且提出幾條意見反駁。

 

最好在對方提出反對意見之前,

主動先想到他們可能會有的意見。

 

接著你必須進行自我否定,

然後進一步說明這個否定是錯誤的,

經過這樣的辯證,

對方才會覺得你的意見更值得採信。

 

經不起質疑的意見是不穩固的,

同時很有可能是錯誤的!

 

當然,

這個步驟必須在準備說話之前

就已經做好了。

 

 

步驟5:記得提醒那些睡著的人

有句諷刺話這樣說:

「在結束談話前,

提醒一下那些睡著的人們該醒醒了。」

 

當然我們結尾不一定真要這樣說話,

但如果真的有人分神或打瞌睡,

在結束前適度的強調,

至少也能發揮一定的提醒作用。

 

因為實際情況是,

即使你說得非常精采,

但是可能因為對方的專注力

與精神狀況等問題,

或者單單只因為你說話時間過長,

導致你的主要觀點可能已被對方拋在腦後。

 

因此,

適當地重複能得到很好的溝通效果,

對你和聽眾都有好處。

 

 

步驟6:站在別人那邊,

別人才會站在你這邊

許多銷售人員在向顧客

推銷產品時常說得天花亂墜,

但最後還是沒能打動顧客的心。

 

因為對顧客來說,

最重要的不是你說的好處有多少,

而是這些好處究竟跟自己是否有關係。

 

如果對方無法從你口中的道理中

找到與自己的關連,

就算再怎麼有道理,

對方也提不起任何興趣。

 

因此有必要將你的道理

與對方的關係做出連結。

讓對方不僅同意你,

更可能按照你的想法行動。

 

站在對方的立場說話,

可以收到事半功倍的效果。

 

只有你的觀點被他人接受,

才算是真正達到溝通的目的。

 

換位思考不僅是人際交往的必要步驟,

而且直接影響你與人交往的廣度與深度。

 

 

表達力練習題

☑該如何清楚地向對方表達你的意思?

總共有哪些步驟?

(試著找朋友練習看看!)

 

☑在溝通時,

如果對方表現出不耐煩或不專心,

我們應該怎麼做?

(想想你過去的例子,是不是說話時忽略了哪些事?)

 

☑該怎麼做,才能讓人更容易理解並接受你的想法?

 

 

本文摘自

《表達力練習題:溝通,要跟大師這樣練!

連比爾蓋茲、賈伯斯、彼得杜拉克都搶著做》

 

 

 

本文由 圓神書活網 授權轉載,

原文出處:6個邏輯步驟,再複雜的事都能講清楚!

比爾蓋茲、賈伯斯都曾學的表達力練習

未經授權,請勿轉載

 

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