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你有用 Uber坐過計程車嗎?「銀行面試」最愛問的 10大問題!你能答幾題呢...

9月 2015年11
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(圖/shutterstock)

 

 作者:林文義、廖君雅

 

數位金融時代來臨,銀行找人的方式與面試的問題,

也和以往大不相同, 想轉往金融業發展的新人,

務必要了解銀行業最新的取才問題。

 

「你的手機可以借我看一下嗎?」

「你有用Uber坐過計程車嗎?」

永豐銀行電子金融處長陳亭如透露,

這是她最近對來銀行求職者常問的問題,

目的是想知道求職者的網路使用經驗,

因為這是銀行業未來最想要的經驗。

 

繼續看下去...

 

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看你有沒有好奇心?

看你有沒有走在數位最前線?

進入數位金融業務後,

銀行目前找人的模式和以往有很大不同。

過去銀行主要想找財務及金融專業人才,

但進入BANK 3.0的時代,銀行除了傳統金融人才外,

對於資訊、通訊以及熟悉網路世界的人才也非常需要。

 

陳亭如指出,銀行金融業務逐漸數位化後,

了解消費者使用網路的習性便非常重要,

而這部分經驗也是銀行業最缺乏的;

因而銀行在面試時,

最想了解應徵者在網路使用行為與經驗的問題

當然就和以前不一樣。

 

 

 

需要具備好奇心、分析網路使用優劣特質的人

例如,她會想看應徵者的手機,

就是想了解應徵者使用手機的狀況,

是不是網路的重度使用者;

如果來應徵人還在使用傳統手機,

那表示應徵者和已來臨的數位金融時代有點遙遠,

就不一定是銀行要的人。

另外,像問應徵者有沒有用過Uber叫計程車,

就是想了解來找工作的人,

對網路新奇的事物有沒有好奇心;

具備好奇心、分析網路使用優劣特質的人,

就是銀行業發展數位金融業務所需的人才。

 

台北富邦銀行執行副總吳昕顥也指出,

銀行業發展數位金融業務,

最缺的就是消費者使用網路各種介面的經驗;

因此,在找新人時,

就會問應徵者在這方面的觀察和看法。

 

以往銀行業的網站介面,都是以個人電腦概念設計的,

因此,消費者使用網路銀行,

很多地方必須用鍵盤敲進數據或用滑鼠在特定項點擊,

才能進行下一個項目的流程。

但進入數位金融時代,

多數年輕族群使用的是手機或平板電腦,

網路介面必須改用觸控式的,而這些網路使用經驗,

都是銀行在找人時會問應徵者的問題。

 

而且,不只是網路介面使用要夠友善,

網頁設計是否夠美觀、活潑、方便,

也是發展新金融商品的重點。

陳亭如指出,永豐銀行電子金融處

就有一群專門負責視覺美觀的員工,

因為一個網頁上的按鈕擺在哪個地方,

對消費者最方便,夠不夠美觀,都有學問,

也是能否吸引消費者的關鍵。

所以,她在面試新人時,

就會問應徵者「你最常上哪個網站?」

「哪個網站介面設計最好?」

以及要求應徵的新人說明

銀行轉帳功能介面的優缺點等問題。

 

 

另外,有些銀行會問求職新人自我解析

即說明自己的3大優點及3大缺點,

所遇到的挫折等問題;

可能有些人會認為這些問題似乎沒有新意,

但是國泰世華銀行數位銀行事業處副總宋靖仁就透露,

他透過這些問題就找到他想要的人。

宋靖仁說,數位金融是一個新的議題,

過去並沒有發生過,

銀行推廣數位金融業務沒有過去的經驗可供參考,

要解決的事情都是過去沒有碰過的,

因此,他最想找的是有解決問題及分析問題能力的人。

 

要找到能解決問題的人才

要找到跨領域技能的行員

「我們給資料科學家十年的職涯地圖、

完整的升遷制度,但是他也不能只躲在室內吹冷氣,

而是要走到戶外接觸泥土,還要有不斷實驗的精神!」

玉山銀行數位金融長李正國強調,

正因為以顧客為中心,

因此不管是在前台的營運或後台的分析人員,

都必須了解金融服務的全貌,

因此他最重視的是學習態度,

還有風險和內稽內控的觀念,

他會問:「你願意穿制服上班嗎?」

「你對作弊的看法如何?」這兩大題來測試應徵者。

 

 

數位金融業務的另一個重點,

便是銀行往後會與各電子商務業者加強合作,

陳亭如說,這方面的經驗對銀行也很重要,

所以到銀行求職者,有沒有電子商務的經驗,

也是銀行數位金融徵才的重點項目之一,

因此,她也會問求職者有沒有網購或網拍商品經驗。

 

面對新的數位金融時代,

銀行所需的人才和以往有很大不同,

傳統金融人才當然需要,但銀行業務數位化後,

現在也會用學藝術、電腦設計、電子商務等

各方面人才;所以,如果你未來想到銀行工作,

趁現在趕快到各電子商務網站逛逛吧!

說不定去應徵時,就會被問到類似的問題。

 

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