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沒有做不到,只有不敢做!從 高中老師 到 跨國企業 CEO,陳敏慧:大膽說「好」,機會不間斷!

9月 2015年8
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【編聊邊看,我想讓你知道的是】

這是萊雅女總裁陳敏慧的故事。

如果要你想像,一個鶯歌的小鎮姑娘,

第一份工作是白天當小助理、

晚上當夜校英文老師,

卻一路做到跨國企業 CEO,

還是法國萊雅集團在亞洲唯一的女總裁。

這應該是不可能的事情吧?

不過陳敏慧要說,

沒有什麼「做不到」的理由,

你一定會遇到許多的機會,

但是你願不願意先說「好」呢?

 

繼續看下去...

 

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文/萊雅 L'Oreal 總裁 陳敏慧

 

YES 機會在前先說「好」

前些日子我接到一通電話,

集團內的全球人力資源部門打電話給我,

要我去柏林上一個課程,

說是老闆指名要我參加的。

 

這個課程是公司安排的,分成兩個階段,

一次在德國柏林,另一次在中國大連。

全世界萊雅集團只有六個人會去上這個課,

而且上課的人也都由集團總公司指定。

亞洲區名額只有一個,

我的老闆把名額給了我。

 

其他一起上課的人則有 美國跟歐洲區域的同事。

這次的課程內容談的是高階管理,講領導、講創新,

同時還包括了全球經濟現況等議題。

因為跟經營管理與未來趨勢有關,

所以與會同仁都是高階主管。

 

這次可以和外面的

企業集團 一起上課

比較特別的是,以往這一類的課程,

上課的人都是 公司內部員工...

這回我們還會與外面一些企業集團的人一起上課。

來自萊雅集團的人有六位,除了我們之外,

還有四家集團的人會出席,

相互都是不同產業,

目的就是希望我們

要跟多種產業進行接軌,

激盪出更多可能。

而在課程之前,

各個公司的 CEO 也會指定我們一些議題,

希望我們針對這些題目進行討論、並且要有成果,

而不是只去那裡聽聽課。

課程之餘,

我們還會參訪一些國際知名的集團公司,相互學習。

 

 

內容安排不僅 花費公司成本,

相對也 占去自己不少時間。

當下又剛好是在兵荒馬亂、全台灣的百貨公司

都進入週年慶的征戰期,

雖然這是一個很難得的學習機會,

而我一去就是一個多禮拜,

還是在天高皇帝遠的柏林。

儘管我相信同事們一定能完美達成業績,

但無法在週年慶的重要時刻坐鎮指揮,

還是讓我有些許不安。

到底,我該去嗎?

 

雖然老闆事先詢問了我的想法與意願,

我大可婉轉表達自己正在忙週年慶,

而且現階段部門之間有一些成員調動,

為了安穩人心,我可能不太方便去。

只要我這樣一說,他們自然就會另覓他人,

 

機會是公司的美意,

該把握才對!

但我想的是,既然我是公司屬意的第一人選,

就表示這個機會是我該把握的,是公司的美意,

容不得放棄。我不能 Say no,應該要 Say yes。

我該去,再怎麼排除萬難,都得去!

 

「Say yes」,機會一直來

說真的,在工作上,

我還真不會對眼前的機會 Say no。

我永遠都是 Say yes。

也因為自己從不說「不」,

機會就會一直進來。

 

 

每天認真上班

不輕易請假

回想我畢業那年,

白天在貿易公司擔任秘書助理、

晚上在學校教英文的階段,

那時因為年輕,除了想多賺一點錢,

也覺得需要在工作上好好負責,

所以雖然日夜蠟燭兩頭燒,

但我從不輕言請假。

 

平常早上八點半到下午五點半,

我是聽人命令的小助理;

公司下班後直到晚上十點,

我是指導學生課業的學校老師。

後來還交了男朋友,

連約會也進來軋上一腳。

我像是戴著日夜不同的兩款面具,

中間有時還得穿插扮演女朋友的角色。

現在想起來,自己當時竟然沒有錯亂, 

 

有一次,

必須帶日本訪客差旅

記得有一回,

貿易公司來了個叫本田先生的日本訪客,

因為內部人手有點忙不過來,

所以我們總經理就叫我帶著本田先生去台南跟彰化,

拜訪其他廠商。

雖然那時的我不太有這方面的工作經驗,

但還是答應了。

 

說來好笑,對於這次差旅行程,

我唯一的顧慮不是自己帶領客戶的經驗不足,

而是想著自己一個人帶客戶出差,有點不安。

於是,我就央請當時的男友、

也就是現在的先生一起出馬,拜託他充當司機。

我那時傻傻的,還以為客戶一定看不出來,

實在是有點天真。

 

 

「不會說不」的特質,

可以迎接更多挑戰

但總之,我們兩人就一起陪著

本田先生去彰化與台南。

因為我並沒有想到要跟學校請假,

或者應該說,

我不認為自己「需要」為了這件事,跟學校告假。

所以在出差行程告一段落後,

我還是趕緊奔回學校上課。

為了怕遲到,我還一直催我男友開快點,

他就開著他那輛小小的

大發汽車一路超車、變換車道,

超到本田先生坐在後座驚嚇不已。

最後總算讓我準時趕到學校打卡。

 

雖然我可以跟貿易公司的老闆說,

我覺得自己可能不適合帶本田先生去拜訪客戶;

或者告訴學校說我有事情要請假一天,

好讓自己不那麼緊張匆促。

但「不會說不」的這個特質,

反而讓我的耐操度與可塑性都更加擴張,

尤其當自己走過那一次又一次的調整與挑戰之後。

 

擔任廣告業務時,

還流行 吃飯喝酒應酬

又例如我在擔任廣告業務的時期,

那個年代還流行吃飯喝酒應酬,

尤其是在本土廣告公司與本土客戶之間,

喝酒是免不了的。

自己雖是女流之輩,年紀也還不到三十,

卻充滿了初生之犢不畏虎的氣魄。

 

加上自己一部分好勝心重,

另一部分則是向來認為工作就是要做到徹底,

因此逢上喝酒的場合也從不畏懼,說乾杯便乾杯。

說真的,我的酒量並不好,酒膽卻超乎常人,

怎麼也不能輕易退縮,也不能讓自己喝醉。

雖然現在看來那是非常不健康的工作方式,

但我也因此獲得了許多難得的經驗,

以及與客戶、夥伴的堅定情感。

 

 

「Say yes」,

發現自己的無窮潛力

及至去了美國念 MBA,畢業那年,

進入美國寶僑擔任業務。

我那時住在亞利桑納州鳳凰城,

公司要我飛去洛杉磯

跟那邊的區域業務經理

進行三天的學習訓練,我就去了。

到了那邊,見到洛杉磯的區域業務經理、

完成簡單的報到手續後,

他說我負責的區域,

共有一百個零售通路客戶。

 

然後他帶我到我入住的飯店,告訴我,

飯店前面有個停車場,

那裡有一部藍色的克萊斯勒,

要我明天就開著那輛大車,一路往北到橘郡,

那裡會有另一個業務,他會帶我去拜訪店家。

最後他把車鑰匙交給我,問我有沒有問題。

 

我那時候只說好,

沒問題,但心裡暗叫糟糕。

因為我雖然在美國已經住了兩年,

但是這段期間我先生都在身邊,

每次出去都有他一起,

所以就算我有駕照,卻從來不用開車,

我從不曾真正地開車上過路,

更不用說只有我自己一人。

但我不能、也無法跟區域

業務經理說我做不到,

我甚至連怎麼開口都不知道,唯一想的就是,

我再怎樣也要硬著頭皮完成這件事。

 

那天晚上我跟先生聯絡,說真的,

我是有點不知如何是好。

雖然從洛杉磯到橘郡約莫只有一個多小時的路程,

但人生地不熟,

車子的排檔桿在方向盤邊的樣子還是第一次碰到,

該怎麼辦?

我先生說他有個同學住在洛杉磯,

可以請那個同學載我去,

結果卻怎麼樣也聯絡不上那個同學,

最後我只能硬著頭皮自己出發。

 

那一次我孤身上路

那車對我來說實在太大

(記得有次我先生開那輛車載我,

結果被警察攔下來,

警察以為他單人違規駕駛在限雙人以上的車道上),

而且因為對路線不熟悉,

我在高速公路上就得一直留意出口,

每到一個出口,

就以為是不是該下交流道了,結果發現不是,

又趕緊靠回車道來。

就這樣一路歪歪扭扭、緊張兮兮,

還一直被其他車子按喇叭,

幾乎可說是險象環生、汗流浹背地把自己送到橘郡。

我都不曉得自己最後是怎麼抵達的,但我就是開到了。

 

你問我怕不怕?

怕啊,怎麼不會怕!

我永遠不會忘記當時自己開車有多緊張,

眼睛連眨都不敢眨。

但想想,那也許是上天刻意要給的磨練吧。

後來那一年,為了跑客戶,

有時一天得開車趕路連續七小時,

或者留宿一夜再到下一站,或者直接原路折返。

 

有些路段在沙漠地區,

沿途景致單調沒變化,

長途駕車令人昏昏欲睡,

有時遠望還可見海市蜃樓。

而沙漠地帶天氣炎熱,

太陽眼鏡是開車出門的必要配備,

有時下車忘了順手帶出來,在大太陽的曝曬下,

再上車時,只見膠架鏡框已經開始融化變形。

對我來說,這些上山下海都是難能可貴、

千金不換的實戰經驗。

 

 

我們常會用「我做不到」

或「我忙不過來」,

當成自己拒絕事物的理由

但其實在這些 Say no 的當下,

你也將機會往外推出門了。

假如我那天跟學校請了假,

有了第一次,就會再有第二次,

之後我就可能會開始鬆懈怠惰。

 

或者,假如我那時告訴區域業務經理,

我沒辦法自己一個人開車到橘郡去,

可能他會為我另做安排,

但相信他對我的工作能力

瞬間就會打了折扣,

日後我也無法從這份工作中得到如今這麼豐富的經歷。

這些都是過程。

 

「Say Yes」所為你帶來的事情,

其實是你當下無法估量的,

再怎麼忙、再怎麼辛苦,

都要好好規畫自己的時間、相信自己的能力,

抓住每一次的機會。

而且說實在的,

不也都走過來了嗎?

 

關於職場成就,她說:

請勇於表達自己,

因為職場沒有「日久見人心」這回事。

請擁抱每一項任務,因為它們代表了更多的機會。

請愛上冰冷的報表數字,因為它們是最老實的鏡子。

 

關於自我成長,她說:

請熱愛所有的變動,因為它們加大妳人生的「框」。

請相信自己的能量,因為它們轉化挫折為挑戰。

請向典範學習,因為他們讓妳看見天空的廣闊。

 

關於家庭幸福,她說:

請永遠感恩另一半的支持,因為愛不是理所當然。

請與孩子每天交換「情報」,

把有限的時間化為無限的愛。

請好好愛惜自己,因為自己給的幸福,最是真實。

 

看更多好文,提升你的職場競爭力:

 

本文摘自《妳和成功只差16步》

作者:陳敏慧 / 出版社:圓神出版

由 圓神書活網 授權轉載,原文 於此

未經授權,請勿轉載! 

( 首圖來源 / 圓神書活網 )

 

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