有時候,你不該回答正確答案!4個公式,讓你答出「聰明答案」

有時候,你不該回答正確答案!4個公式,讓你答出「聰明答案」

(圖/shutterstock)

 

圖片來源)

 

老闆問:為什麼你這一季的業績沒有成長?

答:因為景氣不好!

 

如果你是老闆,會想聽到這樣的答案嗎?

這時候你得回答「聰明答案」....

 

 

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四個公式

讓你答出「聰明答案」

 

公式一:

勵害就是跟別人不同之處

 

問題:請說明麥克.傑克森的過人之處。

 

小編:別急著往下看...先動動腦 是你的話會怎麼回?

.

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A : 

他的專輯在全世界銷售了七億五千萬張,

被世人稱為「流行樂之王」。

只要看過他的表演就一定會被感動。

不懂得欣賞他的人絕對是怪人。

 

B:

當時美國的音樂節目幾乎看不到黑人歌手,

但是因為麥克嶄新到無法超越

的歌曲、無蹈和音樂錄影帶,

成為跨越種族隔閡的一個開端。

 

以上兩個回答,明顯B較有說服力!

因為即使A端出「七億五千萬張」這個數字,

對於不了解那個產業市場標準的人來說,

還是無法知道那是多麼傲人的一項數字。

註:數字要與標準比較,才有意義

 

差別的說明 = A是〇〇 + B是✕✕

所謂「厲害」就是指有過人之處,

也就是與別人有所不同。

因此,只描述一方,並不能當做結束。

 

 

公式二:

結論下在最初三秒鐘

問題:請報告今天「日韓足球賽」的比賽結果

 

 

A : 

比賽開始十五分鐘,韓國隊的後衛○○○

先取得一次罰球PK的機會,並且獲得一分。

但是就在上半場要結束前,日本隊前鋒△△△撿到

一記來自角落發球的落下球追回一分。

下半場持續膠著了四十分鐘,但在倒數五分鐘的時候.....

 

B:

最後是日本隊以三比一獲勝,其中有二記射門要歸功於

前鋒△△△,他也拿下了這場比賽的MVP。日本隊接下來

只要在下一場對烏茲別克的比賽獲勝,就可以通過這次預賽。

 

公司裡的主管都是很忙的,沒有人能夠有時間慢慢聽部屬說話。

在部屬報告得拖拖拉拉的時候,

因此為了讓報告隨時都能被打斷,結論請在最初的三秒鐘報告。

 

報告、聯絡、商量 = 從主幹,到枝葉

尤其越是「壞消息」,越要從結論開始講。

如果只因為很難開口,就從枝微未節開始說起

反而會給主管這個人藉口真多的印象

 

 

公式三:

價值來自於前後的差距

 

問題:請說明何謂「文藝復興」。

 

變化 = 之前 + 之後

 

就跟電視上的住宅改造節目

或是減肥產品廣告一樣,

如果只讓觀眾看到變美之後的樣子,

觀眾就會想「應該原本就很好」。

就是因為有和變身前慘兮兮的照片放在一起

才能凸顯出工匠的技術或藥品的效用。

 

故:

答:中世紀美術因為基督教的關係,認為女性祼體

是一種猥褻,但是文藝復興時期的畫家們認為,

人的肉體才是神最崇高的創造,

因此提倡寫實地描繪人的祼體。

 

 

 

公式四:

讓人覺得「絕對沒問題」的說法

 

問題:說服學生家長相信「這家補習班能讓學生考取醫學系」

 

絕對 = 能做到的理由 + 做不到的補救

 

答:

本補習班採二十四小時斯巴達式的個別指導,

不管哪位同學都能夠提升成績。

就算因為實力不足而落榜,

我們也有走後門入學的管道。

 

其實嚴格來說,就算走後門的管道入學,

也不能完美說是百分之百。

如果父母親準備不了大筆的錢,

如果學生的成績實在太差,

還是有可能被拘絕。

 

但是對於不在乎這些的人,

只要分成兩階段說明,就能帶給他們有如

「百分百之保證」一樣的安心。

 

 

目前看過許多寫如何開口的書,

這本真的是很實用的一本書呀!

 

看完了心得,

當遇到老闆問:

為什麼你這一季的業績沒有成長?

現在你會怎麼回答呢?

 

A:因為少子化和通貨緊縮的緣故,使得市場縮小了。

B:因為我沒有做好顧客管理,讓常客跑掉了。

 

 

這二人當中

通常會升官的是乙

會被裁員的將是甲。

老闆問題的意思,

是在問「業績不好的你,

和業績好的人的差別在哪」

因為市場縮小了 並不能做為答案。

這例子跟我們的人性有衝突到,

一般我們都急於把責任諉推給別人,

但也別把主管當笨蛋了,

他其實比員工還清楚事業原由的....

 

 

本文摘自:《回話的藝術》

作者:鈴木銳智 出版社:大樂文化

 

 

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