打罵「說謊」的孩子之前,請先搞清楚:「他為什麼說謊?」否則你的教育,只會越教越歪! 爸爸失智、離世,都無法陪在身旁… 他從警 20年揭背後心酸:我為人民服務,那我爸誰來照顧?

訊息不要分成很多段!話說一半,你以為是客氣,其實往往讓人更生氣

 

【編聊邊看,我想讓你知道的是】

現代人有個有趣的溝通方式,

就是只留言提問,

但並沒有把動機講出來:

「明天你會在公司嗎?」

「今天晚上你有空嗎?」

「下了班要直接回家嗎?」

「待會兒你會很忙嗎?」⋯⋯

 

繼續看下去...

 

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文 / 王介安

 

傳訊息,請一段說完

這一切聽起來就是,

他想跟我們約時間見面,

或想找我們協助某些事,

但沒把動機講出來,

聽到的人只會有個:「?」

也只能回覆:「什麼事嗎?」

心裡面的OS是:「什麼事說吧!」

這樣的感覺不太好。

 

習慣把話分成「兩段」表達的人,

通常是「怕打擾了別人的客氣行為」,

但衷心建議:「一段」講完即可,

對方聽起來才不會狐疑,

也更了解你的意思。

 

下次請直接這樣留言吧!

 

「明天你會在公司嗎?

如果你在的話,

我想去跟你討論訂單的事。」

 

「今天晚上你有空嗎?

如果有空的話,

想找你一起吃飯。」

 

「下了班要直接回家嗎?

如果你要直接回家的話,

請你幫我買個便當。」

 

「待會兒你會很忙嗎?

如果不忙的話,

想請你幫我一件事。」

 

所以,請別再講話講一半!

要客氣,也要有動機,很重要。

 

 

分句傳送

會讓負面情緒更加乘

另外,有些人習慣用傳送鍵當成逗號,

訊息就會分成好幾句傳出去。

人們在接受訊息的過程的心理感受,

會因為看到的內容而影響自己的觀點。

在接受訊息的第一時間

會產生一種情緒反應,

在第二時間又會有另外一種情緒反應。

比方說,

你發出了一個訊息對接收者來說,

不是愉快的事,

他已經在第一時間產生不好的情緒,

然後你又斷斷續續地

針對同一個事件發許多話語,

分句傳送

只會讓他不好的情緒更加乘。

 

不見面的說話練習

 

分段發話,

有時候還會讓接收者心情

產生三溫暖的狀態。

一個真實的個案是這樣的,

主管發了一個訊息給員工:

「今天上午你面對客戶處理的事,

讓客戶非常不高興。」

員工看到了,想說,糟了!

又要被數落了!

第二句話發來了:

「這個客戶常常就是這樣子,

情緒很不穩定,

你也別放在心上。」

員工心想,天哪,嚇死人了!

 

所以,

請把該講的話全部寫完,

再發送出去吧!

 

本文摘自《不見面的說話練習

作者:王介安 / 出版社:大田

未經授權,請勿轉載! ( 責任編輯 / JJ )

( 首圖來源 / shutterstock )

 

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