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各大專欄作家紀坪:你的 負面 情緒,成了記帳本上最貴的隱藏成本!

1月 2019年23
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(圖/shutterstock)

圖 / shutterstock

 

作者: 紀坪

 

按理說,兩家營業額相仿的客戶,

原先工作量應該差不多,

但如果一位老闆人很OK,一位老闆人很NG,

你認為在跟這兩位老闆作生意時

花費的「成本」是一樣的嗎?

 

繼續看下去...

 

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當然不同,

OK的老闆除了有形的金錢收入外,

相處起來如果很愉快,

代表他可能還提供了不少的「情緒收入」,

NG的老闆雖然也提供了有形的金錢收入,

但與他相處起來較痛苦,

就代表同時要付出多餘的「情緒成本」。

 

對自己的情緒負責

或許在看得見的有形工作上是一樣的,

但在看不見的無形情緒上卻可能天差地別,

一樣是完成一項工作,開開心心的完成,

跟愁雲慘霧的完成,是截然不同的。

這個情緒成本比起有形的成本,

對一個人的長期影響可能更大。

因此我們在衡量一件事時,

除了要衡量有形的收入及成本外,

更要同時考量無形的情緒收入及情緒成本。

 

情緒經常是在人際互動中產生。

與正面的人相處,從事快樂的活動,

得到的就是「情緒收入」;

與負面的人為伍,從事討厭的活動,

得到的就是「情緒成本」。

然而自己的情緒就得自己負責,

所以個人的心態,

以及如何去選擇我們的方向,

才是影響己身長期情緒成本的關鍵。

一個經常把自己關在負面氛圍的人,

付出的情緒成本勢必比人多,

也勢必讓他沒辦法將精神及注意力,

專注在更重要的事情上。

 

學會衡量情緒成本

在「情緒損益表」的思維中,

就是要時時去思考哪些心態和哪些狀態,

能為我們帶來更多正面的情緒收入,

降低更多負面的情緒成本,

並時時針對錯誤的心態及狀態去進行修正,

以求獲取最大的情緒收益。

就算是同一件事、同一個情境,

情緒成本付出的多寡,往往也是因人而異的。

認識自己,並順著自己的心性去作選擇,

才能成為善於處理情緒的聰明人。

 

 

內向的人,可能在獨處時找到自在;

外向的人,可能在與人互動時找到快樂。

內控的人,懂得掌握自己的主導權;

外控的人,老是被外在的環境影響。

只懂得用直腸子說真話的人,

可能就比懂得見人說人話、

見鬼說鬼話的聰明人更容易得罪人。

擅於用腦力工作的人,

可能就比起用體力忙碌的人,

付出更少的情緒成本。

 

 

習慣討好別人的爛好人所產生的情緒成本,

可能比重視任務本質的人更多。

不得要領的菜鳥,

可能比熟門熟路的老鳥付出更多的情緒。

好面子的人,可能比起重裡子的人,

浪費更多的情緒成本在滿足面子。

總之,情緒成本深深影響著每一個人,

我們一定要學會看懂它,

並好好的衡量及控制,

當一個精打細算的情緒主人。

 

 

本文摘自《情緒成本》

作者: 紀坪 / 出版社:時報出版

未經授權,請勿轉載!(責任編輯 / Julie)

 

 

▃《#情緒成本Emotional cost》▃

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