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*賽富時財務季度、年度表達方式為：2025 財年第 1 季：2024/02~2024/04；2025 財年第 2 季：2024/05~2024/07，以此類推。
*全篇財報按非美國通用會計準則 (non-GAAP) 計算，由於 non-GAAP 剔除了一次性、非常規等項目，更能反映企業的真實經營情況。
賽富時為「客戶關係管理」軟體龍頭，AI 優化下提升旗下產品價值
賽富時 Salesforce (CRM) 成立於 1999 年，總部位於美國加州舊金山，為客戶關係管理 ( Customer Relationship Management ) 軟體的產業龍頭，2023 年市占率 21.7% 位居第一。公司產品主要協助企業進行客戶關係管理的規劃及服務，期望透過公司產品及服務，讓企業更有效率地進行運營管理、協助分析客戶資訊、趨勢及潛在機會。
營收結構部分，賽富時主要分成「訂閱與支援服務」及「專業諮詢服務及其他」兩大項。訂閱與支援服務 ( 總營收占比 94% ) 收入主要來自訂閱費用、軟體授權費用及更新版本的支援服務。專業諮詢服務及其他 ( 總營收占比 6% ) 則提供諮詢與顧問服務，為客戶提供流程規劃、專案管理、教育訓練等。
近年來，賽富時透過收購 MuleSoft、Tableau、Slack 等公司來擴展其產品組合，並運用 AI 優化旗下產品，提升 Customer 360 平台產品價值。其主要市場及客戶群體涵蓋各行各業，從中小型企業到大型跨國公司。作為市場領導者，賽富時透過技術創新及產品多樣化鞏固其市場地位，使其保持成長態勢。
賽富時 2025 財年第 1 季營收低於市場預期，主要受專業諮詢服務拖累
賽富時 2025 財年第 1 季業績表現：
- 營收 91.3 億美元，季減 1.4% / 年增 11%，落於公司財測區間 ( 91.2 ~ 91.7 億美元 )，但低於市場預期的 91.5 億美元。
- 「訂閱與支援服務」業務營收年增 12% 至 85.9 億美元 ( 營收占比 94% )
- 「專業諮詢服務及其他」業務營收則年減 9.4% 至 5.5 億美元 ( 營收占比 6% )
- 營業利益率 32.1%，季增 0.6 個百分點 / 年增 4.5 個百分點。
- EPS 2.44 美元，季增 6.6% / 年增 44%，高於市場預期的 2.38 美元及公司財測上緣 2.39 美元。
- 營運現金流年增 39% 至 62 億美元；自由現金流更是年增 43% 至 61 億美元。
- 實施庫藏股 22 億美元 ( 累計回購庫藏股金額 / 授權庫藏股金額：139 億美元 / 300 億美元 )，配發 3.9 億美元股利。
從賽富時核心產品的各項軟體來看營收增速都有回升的跡象，先前營收增速跌至個位數的行銷與商務 ( Marketing and Commerce ) 軟體回升至年增 10%，而數據 ( Data ) 相關軟體在各項產品中客戶回饋最佳，營收年增率提升至 25% 表現最為突出。
不過，專業諮詢服務業務因專案量降低，營收年減逾 9% 至 5.5 億美元，低於市場預期的 5.7 億美元，拖累賽富時整體營收成長，使其自 2006 年來營收首次低於市場預期。
獲利方面，賽富時控制成本有成，費用佔營收比重持續下滑，推動營益率從去年同期 27.6% 上升 4.5 個百分點至 32.1%，EPS 更是年增 44% 至 2.44 美元，優於市場預期，彌補營收的逆風。
賽富時 2025 財年第 2 季財測不及市場預期，導致盤後股價大跌逾 16%
賽富時 2025 財年第 2 季財測：
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