【籌碼K線電腦版】無法正常使用嗎?DIY確認流程

請依照下列步驟排除問題 每項步驟確認後,再進行下一步
步驟1.
請確認電腦裡是否安裝
「大陸相關防毒軟件」例:金山毒霸、百度防毒、騰訊電腦管家QQ與Wechat微信
「防毒工具」例:avira、avast、360安全衛士等防火牆工具
若有使用請先暫時關閉設定例外
排除以下兩個資料夾路徑不掃描
C:\Program Files (x86)\CMoney
C:\Users\user1\AppData\Roaming\AppViewer
大陸相關軟件大部分會自動附加防毒程式安裝,建議可移除
若電腦連線網路為公司網域/公用網路
網路環境可能有設定防火牆阻擋
建議您向您的網路管理員申請開通下方服務位址即可使用
https://appsv.cmoney.tw
https://dtservice.cmoney.tw

步驟2.
請務必將電腦Windows Update更新至最新
Windows10 →檢查 Windows 更新
務必更新完畢後 請重啟電腦

※提醒你!若電腦「Windows Update」一直無法更新
可能是電腦或系統本身有異常,請尋求外部工程師協助更新

步驟3.
請檢查控制台中是否存在"兩個"理財寶列表
若有,請將兩個列表都移除後,重新安裝。
【籌碼K線電腦版】無法正常使用嗎?DIY確認流程
步驟4.
刪除暫存檔,請開啟資料夾,找到以下路徑
C:\Users\您電腦使用名稱\AppData\Roaming\AppViewer
請直接刪除AppViewer整個資料匣

※小提醒,若找不到此資料夾,可能是路徑錯誤或電腦設定"隱藏資料夾"
顯示"隱藏資料夾"設定說明↓
Win10 →C:\Users\您電腦使用名稱\AppData\Roaming
按步驟1→2→3 設定完成點擊"確定"
若開啟資料夾點選步驟1"檢視"即看到藍色圈圈的"隱藏的項目"
請直接打勾就可省略步驟3

【籌碼K線電腦版】無法正常使用嗎?DIY確認流程

步驟5.
Win10→請開啟 Microsoft.Net Framework4.8 或更新至Net Framework4.8
開啟方式:
電腦【開始】→【設定】→【程式和功能】
→【開啟或關閉windows功能】
→將ASP.NET 4.8打勾
→確定
步驟6.
請設定"以系統管理員的身份執行此程式"
於電腦桌面的"理財寶"和"籌碼K線I CON點擊滑鼠右鍵→【內容】→【相容性】
→將【以系統管理員的身份執行此程式】打勾V→確定
【籌碼K線電腦版】無法正常使用嗎?DIY確認流程
請將上述六步驟處理完畢再重啟理財寶
若仍無法解決您的問題,請務必提供您的問題畫面截圖傳送至線上客服
將於營業時間內儘速協助您處理!
線上客服:@ykk7719b

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找不到答案請洽籌K線上客服
並提供問題畫面截圖及問題敘述

 

非籌碼K線問題請洽理財寶Line 線上客服@cm82526620
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撰文者籌碼K線客服

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