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【說話不要那麼 嗆!】談話讓別人舒服的程度,決定你的高度!

12月 2018年12
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(圖片來源:Shutterstock)

 

人際關係學大師卡內基曾經說過:

「一個人的成功,

知識技能和溝通能力同樣重要。

空有才能卻不善交流的人,

是無法笑傲職場的。」

 

溝通這件事看似簡單,實際上大有學問。

人們往往以為談話就等於溝通過了,

殊不知,談話和有效溝通完全不同,

你並不知道對方的內心是怎麼的。

 

繼續看下去.....

 

 

什麼是有效溝通?

簡單來說就是:

對方完全明白你說的每一句話、

自己完全明白對方說的每一句話。

並且你們達成了一個目的,

不管這目的是否功利。

 

有效的溝通能力,是必備生活技能之一,

以下 6 種溝通小技巧,會對各位有所幫助。

 

1、認真傾聽他人

最能夠提高溝通能力的方法就是:

真正聆聽他人,

對別人的發言仔細聽,

且不會中途打斷別人。

「一個完美的交流,

永遠是發言與傾聽的優雅結合。」

 

2、交流時,不要有壞的語言習慣

留心口語習慣,

注意不要在公開場合使用不好的言詞表達。

在比較正式的說話場合,

姿勢和語言最好保持一致,

例如:把手從口袋裡面拿出來,

或是在正式發言前停頓一下,

這些停頓時的短暫冷場,

並不會對聽眾產生多大的影響

 

 

3、講個故事,做個有趣的人

TED 的演講者,

在演講時,能夠讓聽眾聚精會神,

不打瞌睡、不玩手機,最後掌聲如雷,

好的銷售員一段話說完,

就讓消費者主動購買自己的商品……。

簡而言之一個善於講故事的人,其目的是:

以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法,

讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。

 

4、針對你的聽眾,調整說話方式

最好的溝通者,會針對不同聽眾調整說話方式,

在辦公室跟老闆聊天和在咖啡館跟同學講話,

同一個人的語調和措辭肯定不一樣。

針對你的聽眾調整說話方式,

和別人交流時,先認清別人對此事有多少瞭解。

 

5、職場表達的原則:

語言簡潔、明確

BRIEF ( 簡潔 ) 其實是:

Background ( 背景 ) 、Reason ( 原因 )、

Information ( 信息 )、End ( 結束 )、

Follow-up(反饋)的縮寫。

工作時,無論是口頭或書面表達,

都應該盡量保持這 5 點要素。

畢竟,沒人願意看廢話一堆,

還進入不了主題的郵件和報告。

 

6、換位思考,

站在對方的角度考慮問題

溝通是雙向的。

如果能經常考慮到對方的立場,

便可以在與別人交流時,

有效減少對話時的困難和焦慮。

站在對方的角度考慮問題,

可以使人更容易領會到談話中沒說明的內容,

並讓人更有效地回應對方。

 

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版權歸作者所有,如有侵權請聯繫刪除

(文章來源 woman)

 

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