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(圖片擷取自:李歐提供)

我並沒有特別厲害、特別強大
或跟別人不一樣,也沒有做出
任何平凡人做不到的事情,
我只是用很陽光而輕鬆的態度去面對。

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「Put yourself into one’s shoes.」
這是飛行多年來最令我感到受用的一句諺語,
意思是要我們將心比心,有同理心,
站在對方的立場來考慮事情。
若能夠耐心傾聽,
讓乘客保有顏面,

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