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人生總有許多的無奈!許多時候、許多事情,只能平淡對待… 57歲「鍾楚紅」不打玻尿酸,堅持優雅老去,她的笑容依然燦爛!老公去世後不再嫁…

討人厭的同事朋友,都是你「寵」出來的!不想惹禍上身,你得用「這 7招」對付他們...

9月 2017年4
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作者:片田珠美

 

接下來我針對

「能夠面對麻煩人物,

且保護自己」

的應對方式加以說明。

首先第一步,

最重要的就是不要容忍對方。

 

前面提到許多次,

這些麻煩人物毫無根據的

相信自己會被原諒。

 

 

繼續看下去...

 

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麻煩人物 都是

身邊的人「寵」出來的...

不知道各位有沒有聽過「enabler」?

意思是使其成為可能的人,

簡單來說就是推動者

(口語的說法是幫兇、縱容)。

比方說,在很多酒精依賴症候群患者身邊,

都會有推動者。

 

這種人通常都會在患者身邊照顧他,

有時候還會給他零用錢,

但患者卻拿零用錢去買酒,

因此無法擺脫酒癮。

這種讓「負面狀態」

成為可能的人,

在精神醫學上稱為推動者。

 

事實上,麻煩人物和他身邊的人,

也經常陷入類似的關係。

 

回嗆才是最強的防禦

周圍的人說:

「因為那個人很遲鈍」、

「那個人比較自我中心,所以沒辦法」

而原諒麻煩人物,

在不知不覺間成為推動者,

麻煩人物才會永遠處於相同狀態,甚至變本加厲。

重點是你要理解這點,

並表現出不會原諒對方,才能夠保護自己。

 

用「無論是為了對方還是為自己好,

都不能太容忍、放任」的態度面對他,

就是最有效的反擊。

雖然在第一章曾介紹許多類型麻煩人物,

不過應對訣竅卻是不變的。

在本章中,我把這些訣竅大致分成七種類型,

無論你遇到哪種類型,

必定都能找到能夠應對的方式。

 

 

1、不能硬碰硬時,

先講幾個字 再回嗆

我們會因為麻煩人物而煩惱,

最大原因就是不知道對方是否帶有惡意,

因此也無從判斷要以什麼方式應對。

不管對方有沒有惡意,

只要你感到不愉快,且蒙受困擾時,

雙方的關係就是有問題的。

我的理論是無論是哪一種,

你都可以態度強硬。

 

不過如果是職場同事、

鄰居等較敏感的人際關係,

就沒辦法採取硬碰硬的方式。

這個時候最實際的應對方式,

就是要先妥善運用緩衝用語,

再說出自己的想法或期望。

當對方說了傷人的話,而你想要反駁時,

你可以先說一句:

「或許你只是在開玩笑……。」

 

在職場上,如果想要警告

行事隨便、態度鬆散的人,

你可以先說:「很多事都辛苦你了」,

或者是在後面接著表示:

「我知道你很努力」。

只要先說短短幾個字的緩衝用語,

就可以讓你接下來

想要表達的話更容易說出口,

對方也會比較容易接受。

 

重點:

以笑臉先說一句:

「或許你只是在開玩笑,

但是我聽了很難過,所以請你別再這樣了。」

如果對方說話還是很損,

你要精選一項他的缺點回嗆:

「我也沒說你的臉很長(很醜、官職小……)呀!」

以感謝當開頭,

警告行事隨便、態度散漫的人:

「一直以來真是謝謝你了。但是……(表達期望)」

 

2、不甩他各種巧辯,

你重複一樣的話

自我中心的人會滔滔不絕炫耀自己的事蹟、

裝熟魔人型會毫無禁忌挖掘隱私、

不知羞恥型的人則常常

借他人的用品不還,還不當一回事……

一旦和這種麻煩人物扯上關係,就會被對方擺布,

自己的情緒和步調都會遭到他無視。

 

在這種狀況下,

最重要的就是明確的設定標準,

如「如果超過的話,我是不會原諒你的」、

「這條線之後禁止進入」。

舉例來說,

對於講話總是滔滔不絕的自我中心型人物,

你要告訴他:「再三分鐘,我就要出門了。」

裝熟魔人經常會傳一些像日記一樣的簡訊,

搞不清楚如何保持人與人之間距離,

你要說:「對我來說,

一個星期一通簡訊是最適合的頻率。」

 

像胖虎一樣屬於不知羞恥型的人,

認為他人的東西就是自己東西,

你得宣告:「之前借你的東西沒還我以前,

我不會再借你其他的東西。」

為了不讓你的領域被侵犯,

最重要的就是主動畫出一條界線。

 

重點:

先說出自己的限度:

老是講個沒完的人又來了,

你要一再回話:

「我等一下跟別人還有約。」

借了不還的人,要先說:

「我明天有很重要的場合需要用,

所以你無論如何都要還我。」

重複又重複,發出最後通牒:

「下次就不行這樣囉!」

 

(圖片截取自 辦公室 劇照)

 

3、對上級,

威脅是最有效的防禦

若對方是主管、前輩或長輩,

甚至是自尊心高的人,很難用反擊表達態度。

相信有很多人在職場上,常因課長的無理要求、

或講話反覆而被耍得團團轉。

遇到這種人時,最好在禮貌結尾對話開頭,

加入一點威脅語氣:

「這種毫無道理的事,我做不到。

做不到的話,就會造成課長您的困擾。

是否可以請您再考慮一下呢?」

「這和我之前聽到的不一樣(要拿出紀錄),

如果經常變更工作指令的話,會影響到工作進度,

一旦速度變慢,相信也會增加主任您的負擔……。」

 

你可以告知他,

這麼做會帶來哪些負面影響。

就算是很遲鈍的人,

對自己的得失還是很敏感,

所以威脅是非常有效的攻擊招數。

當你這麼做之後,

很有可能會被認為是「麻煩的傢伙」,

不過這總比被認為是「說什麼都會照做」、

「不管怎麼樣都會容忍」的人要好得多。

 

重點:

禮貌回答前,先指出負面影響:

「因為我不想造成您的困擾,

所以是否能請您這樣做呢?」

「下次再這樣的話,會被罰錢的喔!」

戳中對方的痛處:

「男人說那種話,實在有點可恥耶。」

 

4、婉轉無用,

拿「我」當主詞直白抗議

在面對缺乏感受力(措詞傷人)

或自我中心(小王子、公主型)的人,

如果你太過婉轉或是使用緩衝語言,

對他們來說,都是沒有用的。

因為他們只看得見自己想要看的事。

對於這種人,你只能提出直接的抗議。

 

不過請注意,

在抗議時不要把對方當成主詞,

意思是不可以使用「你真過分」、

「你真的很自我中心」的說法。

同理心遲鈍的人基本上都是自戀且自尊心很強。

如果用「你啊……」、「你這個人……」,

對方會認為自己遭到責難,

反過來說:「我才沒有做錯呢!」、

「我本來的意思不是這樣。」

來正當化自己的行為。

就算你的主張是正確的,

如果對方不接受,就沒有任何意義。

 

所以你要把「我」當成主詞來抗議:

X→「你為什麼沒有報告?」

O→「因為沒看到報告,所以我很困擾!」

 

X→「你到底打算要借到什麼時候?」

O→「如果還給我的話,我會很感謝!」

光是在說法上花一點心思,

說不定對方就會覺得是自己不好。

 

重點:

以我的立場說出抗議:

「希望你站在我的立場想一想,

等了這麼久的心情會如何。」

「因為我很相信你,

所以真的覺得很受傷(或損失慘重)。」

 

 

5、把其他人抓來當戰友:

「大家說……」

雖然有時候你會想要對遲鈍的人說些什麼,

讓他注意到自己的言行已經造成困擾了,

可是不知該怎麼開口才好。

我建議,你可以使用

「我聽到了一個傳聞」的說法。

比方說,有個人講話總是滔滔不絕,

不知道什麼時候才會結束,

但如果直接對他說:

「你的話未免也太多了吧!」、

「其實我覺得很無聊……」

很有可能會破壞雙方的關係,

因此你可以這樣說:

「大家都說你的話好多……」。

 

這種人就算被平常個性溫和的人相勸,

也會輕率覺得:

「反正只有他一個人這麼想吧!」

說不定還會在心裡嫌你囉嗦。

但如果有人告訴他:「大家都覺得……」、

「別人都說……」他應該也會覺得不太好。

或者也可以不針對他的行為,

而是假裝閒聊八卦「一般人都這樣……」,

不經意的刺他一下。

 

舉個例子,如果有個人老是喜歡在話裡面

夾雜很多英文「那個agenda(工作事項)……」、

「我跟你說,雙方合作

還是synergy(綜效)最重要啦……」,

你就可以假裝是在告訴他大眾的意見,

給予他忠告:

「對了,我之前在網路上讀了一篇文章,

上面提到講話喜歡參雜英文的人

很不討人喜歡呢。你覺得呢?」

 

重點:

使用「大家」:

「大家都說你的嗓門很大耶。」

假裝只是在閒聊:

「會○○的人真的是很討厭耶。你不覺得嗎?」

 

 

6、把對方視為可憐之人

若遇到無法隱藏不安、情感外洩的人,

你就要想他們都是一些可憐之人。

他們就算對自己的生活

或處境感到不滿、不愉快,

卻無法自行消化處理負面情緒,

只能發洩在周遭人身上。

以這種意義來看,

他們因為無法被滿足、無法獲得報答,

而充滿不滿情緒,可說是很不幸的人。

 

一旦遇到這種人,

你可以採取「上對下」的態度,

在心裡想:「這個人也是很辛苦啦。

在我們看不到的地方,

大概過著很艱困的人生吧。」

換句話說,在與他接觸時,

以從容態度同情對方。

甚至,你可以稍微敷衍回應:

「喔,是嗎?」、「哎呀!原來如此!」

並且面帶笑容把話題帶過去,

這也是一種明智的應對方式。

 

如果不是長輩或主管,

也可以拚命的稱讚他、開他玩笑。

因為對方很有可能下意識期待

你做出受傷或很衝擊的反應,

所以你要違反他期望,淡然應對,

並且在心裡默默的說:

「辛苦啦,要怎樣隨便你吧。」

 

重點:

從正面憐憫他,

你可以這樣回應說話毫不掩飾情緒的人:

「竟然說出這麼失禮的話,

你實在很可憐,是在家裡受氣嗎?」

酸酸的稱讚說話高高在上的人:

「哎呀,我看你年薪已經輕鬆超過一百萬了吧?」

「哇!貴子弟想必是我們小時候

覺得很假掰的那種好好學生吧!」

裝傻的附和:

「嗯嗯、是喔、哇!」

 

 

7、以牙還牙,

以遲鈍對付遲鈍

對於遲鈍的人,

我們也可以用遲鈍來回敬他。

假設你在職場上,

看過某人擅自使用自己的便條紙,

首先要做的就是把便條紙收進抽屜裡。

如果對方問你:「可以跟你借一下便條紙嗎?」

你就要沉著的回答:「對不起,我也沒有耶。」

 

當然,如果自己要用的時候,

你還是可以從抽屜裡拿出來用,

相信幾乎不會有人在這個時候還故意說:

「你明明就有便條紙啊!」

就算有人這麼說,你也可以再次裝傻:

「哎呀,原來放在抽屜裡啊。」就可以了。

 

最大的重點就是遲鈍。

畢竟對方以遲鈍為武器給你添麻煩,

那你也可以利用遲鈍當擋箭牌,

把對方的攻擊反彈回去。

如果對一般人使用這種方式,

你很可能會變成一個討人厭的傢伙,

所以要特別小心。

但如果是對分不清人與人之間界線的遲鈍人物,

請別忘了,有時也是必需要用遲鈍來應付他們。

 

重點:

用「遲鈍」回敬:

「不好意思,我也沒有啊!」

抬舉他,讓他順你的意,為你服務:

「這個能不能也順便麻煩你啊?」

 

 

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本文摘自:

成熟大人回嘴的藝術2

作者:片田珠美   譯者:郭凡嘉

出版社:大是文化

責任編輯:Sally

首圖截取自:真愛惹麻煩 劇照

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