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連衣服 都可以用「租」的?共享衣櫥,不只省下大筆置裝費,衣服 也不用放到發霉了!

7月 2017年12
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(圖片擷取自:pixabay)

文 / 創新拿鐵

雖然女性都以纖瘦的身材為目標,

但事實上中大尺寸的女性才是成衣市場的大宗。

這些一直都被百貨商場及品牌連鎖店

忽略的潛在族群,也是最需要個人化服務的族群。

而Gwynnie Bee貼心的滿足了這個需求,

也因此能在百家爭鳴的女性成衣市場殺出重圍。

 

創新點:

女性大部份的衣服穿幾次後就不穿了。

這家公司用「共享經濟」的原則,

活化了閒置的衣服,

並幫女性省下置裝費。

 

繼續看下去...

 

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本文3大重點:

1. 月租衣櫥,

共享經濟再創新。

2. 發現利基新市場,

線上會員制大尺寸服飾租借。

3. 建立社群黏著度,

用數據打造個人化消費體驗。

 

(圖片擷取自:CNBC)

 

Gwynnie Bee 的創辦人Christine Hunsicker

成長於賓州的小城鎮。當她還是個小女孩時,

她和表姊妹們所有的衣服都是由阿姨親手做的。

那時,她們會彼此交換衣服穿,

而她們的衣服都只穿一次。

一旦大家都穿過後,

那件衣服就會送到寄售商店販賣,以換取錢,

購買更多材料製作更多新衣服。

這段童年的經驗,讓Hunsicker了解

衣服不需要擁有,和別人「共享」

反而會有更多不同的衣服穿。

因此,她成立了 Gwynnie Bee,

以月租衣櫥讓大家可以共享衣服。

 

Hunsicker表示「事實上,

一般的女性通常只穿衣櫥裡

大約 30% 的衣服,剩下的 70%

幾乎不曾穿過。可以穿上最新時尚單品

卻不用有花過多預算的罪惡感,

是我為了現代女性 每天可以穿著時尚

並展現自信所提出的解決方案。」

 

Hunsicker 其實並非第一次投入新創界,

她曾是線上廣告新創公司Right Media的

總裁兼營運長,後來以 8 億 5 千萬美元賣給雅虎。

之後她又成為線上檔案分享服務公司

Drop.io的營運長,而 Drop.io後來

也被Facebook收購。

 

1. 月租衣櫥,共享經濟再創新

(圖片擷取自:Hgtv Home)

 

在這個時代,科技創造了嶄新的線上平台,

並為買家和賣家提供了更好的溝通機制。

這讓資源共享 變得前所未有的便宜與方便。

消費者可以通過Airbnb住進當地的民宅,

又或者借助Uber 坐他人的車前往另一個地方。

專家認為共享經濟

將永遠改變女性購買衣服的方式。

 

服飾與配飾都是屬於

高單價、低使用次數的產品。

具有這樣特性的產品

在共享經濟中被證明是很受歡迎的。

紐約大學斯特恩商學院的

Arun Sundararajan 教授表示:

「一件衣服的售價到達三位數

甚至四位數美元是很常見的事情。」

然而這些衣服買了之後一般只會偶爾穿幾次。

美國二手服裝交易網站ThredUp的報告顯示,

僅在全美衣櫥中

就有價值超過80億美元的衣服從未被穿過。

 

而按月訂購這種模式的企業,

實際上都在做一件事:

將未來可能的消費行為提前,

變成每月固定的支出。

這同時是線上購物的升級,

不論對於消費者還是對於企業,都省時省力。

共享經濟將企業和消費者

從傳統的以金錢交換商品的模式,

升級成為一種粉絲、會員的關係。

 

對消費者來說,訂閱制能為他

帶來更多的便利

(因為不需要去購買)

以及降低不確定性

(由於每次都由同樣的廠商提供商品)。

而企業能因此得到穩定的金流、緊密客戶關係、

也能確更明確的評估客戶的喜好。

 

 

Gwynnie Bee的月租方式

提供消費者不同的方案,

從一次租用1件到10件衣服不等,

價位則是從 $49到 $199美金。

在租用方案的件數限制內,

消費者可以把不想租用的部分先寄回,

交換其他新租借的衣服,

而這些都是免運費的。

如果消費者想擁有某件衣服,

她也可以用折扣價將它買下。

 

這種共享經濟和訂閱的創新經營模式,

除了讓消費者以租借代替購買,

減少消費者每月的經濟壓力,

也讓Gwynnie Bee和消費者

透過每月的租借模式,建立比起

僅提供一次性租借服務的模式更緊密的關係。

 

2. 發現利基新市場,

線上會員制大尺寸服飾租借

(圖片擷取自:Fast Company)

 

Gwynnie Bee創辦人及執行長Christine Hunsicker

更深入的探索這個市場後發現,

根據人口統計的結果顯示出,將消費群鎖定在

穿著尺寸 10 以上的女性是明智的做法。

據產業分析公司Plunkett Research Ltd.稱,

美國女性的平均服裝尺碼是14號,

75%的女性是尺寸10~32 號,

穿14號及以上的女人佔全體美國女性的 67%。

 

但是大尺寸時裝僅佔了美國女裝市場不到20%。

因此,這些消費者長期無法從百貨商場或

品牌專門店得到需要的服務。

零售顧問公司Boston Retail Partners的

資深顧問Laura Sossong表示:

「這是一個很大的商業區塊,但是

傳統的品牌連鎖店

未曾真正利用和開發這個潛在市場。」

 

研究業者NPD集團指出,在2016年,

美國大尺寸女性服飾(尺寸為14號以上)的

年營收成長17%至204億美元,與此同時,

服飾業整體年營收則僅成長7%。

Hunsicker因此決定 鎖定為大尺寸女性提供服務,

讓她在已經百家爭鳴的女性成衣市場中

佔有獨特優勢。

 

特別是不少穿大尺寸的女性更愛網購,

因為這可以避開尷尬的實體店購物體驗。

但他們卻因此失去了在付款前親眼看見、

親手觸摸和親自試穿商品的機會,

最後可能因為收到的貨品不滿意還得退貨。

「大尺寸女性在傳統的品牌連鎖或

線上商店的選擇是有限的。

我發現我們可以創造一個特殊的服務,

提供嶄新的選項和變化性

—有限預算下的無限衣櫥。」

Hunsicker如此說。

「我們讓女性可以在衣服的選擇上

多一些探索的空間,她們可以

以租借的方式嘗試更多不同的風格,

跨出原本的舒適圈。」

 

3. 建立社群黏著度,

用數據打造個人化消費體驗

(圖片擷取自:Google)


成衣市場一般而言

不是一個擁有大量數據的產業,

造成此種情形的主要的原因,是消費模式。

 

當消費者走進商店購買任何衣服,

這都只是一次性的消費。

消費者並沒有任何誘因

要告訴店家他對所買的商品是否滿意。

 

「採用月租模式,企業和消費者建立了

每月持續進行的關係。

企業因此可以靠著和消費者的強連結,

進一步解讀消費相關數據。」Hunsicker表示。

「因為Gwynnie Bee收集消費者各種資訊,

例如喜歡甚麼品牌、尺寸、時尚品味偏好,

讓公司可以和消費者

產生更近距離且有價值的連結,

因此也會讓消費者對於品牌產生更強吸引力。

我們可以為消費者推薦衣著風格和尺寸,

因為我們持續和消費者對話,

而不只是偶爾為之。」

 

 

「為了要收集大量的數據資料,就必須改變模式。

我們的模式則是以建立關係來增加數據回饋率。

會員和我們每個月都會有互動,

她們每月會穿 8~10 件衣服,

而且會對每件衣服回饋意見。

會員也可以建立線上虛擬衣櫥,

包含她們喜歡及預計租借的服裝,

這讓我們可以真正提供個人化的專屬推薦商品,

也讓我們可以推薦更適合不同身形的商品。

線上購物最大的挑戰是

無法確定衣服是否符合身形,

但我們可以使用收集的數據在這方面提供幫助。」

 

另外,Gwynnie Bee也大量運用社群媒體,

而不只是經營一個衣服租借的服務。

他們還提供社群環境,讓大尺寸的消費者

可以從社群中感到受歡迎及被接受。

Gwynnie Bee 在Instagram 和 Twitter上

建立了 #sharemegb Tag,讓消費者

分享他們在Gywnnie Bee線上商店中

最喜歡的商品,提供其他有相似身形的消費者

在選擇租借衣服時靈感。

也讓Gywnnie Bee和消費者產生

更多互動進而產生更強的品牌認同。

 

 

Hunsicker因為童年時和表姊妹

一起分享衣服的愉快經驗,讓她創辦了

改變大尺寸女性消費體驗的Gwynnie Bee。

貼心的為消費者打造愉快的消費環境和模式,

不僅發掘這個一直被忽略族群的特殊需求,

也讓尋找合適的衣服不再是挫折的事。

 

Gwynnie Bee利用數據和社群提供個人化的推薦,

讓大尺寸女性可以跨出舒適圈

在月租式無限衣櫥中盡情探險。

這樣的潛在需求只要細心發掘,

並提供符合特殊需求的模式,

就有可能是下一個商機!

 

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本文授權自 創新拿鐵

原文 衣服像DVD一樣用租的?這家公司讓在衣櫥裡發霉的衣服重見天日,也幫女性省下大筆置裝費

未經授權,請勿侵權

責任編輯:左編

 

 

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