有一種溫暖叫:陪朋友、家人 好好吃頓飯!(不要再用「忙」,成為不回家吃飯的理由...) 職場上,到底該不該跟老闆「說真話」?不怕你不說,只怕你不懂怎麼說!

成功已談得夠多,我們要的是「失敗」的故事!都說著要 從錯誤中學習,卻從沒人敢 提出實際案例...

5月 2017年5
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(圖/shutterstock)

 

作者:潔西卡.巴克爾

 

明亮的燈光打在講台上,主持人說:

「請談談你們在職涯中犯過的一個錯誤,

以及你們從中學到的教訓。」

台下大學生和教授竊竊私語,引頸期待。

 

我抓起筆,熱切地想聽聽

台上五位成功女性接下來會說什麼,

這是我極感興趣的主題,尤其我最近剛換工作,

擔任史密斯學院(Smith College)

新成立的伍特利工作與生活中心

(Wurtele Center for Work and Life)主任,

這對我來說是個冒險,我喜歡這個挑戰,

但也很緊張,我不想犯錯,可惜犯錯的機會處處都有。

 

在預算管理方面,

我授權太多給新來的助理,導致中心經費短缺。

企劃新的領導力方案時,我又出錯了,

竟然在製作宣傳資料時,

弄錯了茱莉安娜.史慕特(Julianna Smoot)的頭銜,

她在歐巴馬政府擔任過幾個高階職務,

雖然她本人對錯誤不以為意,我仍然感到很羞愧。

這些紕漏讓我忐忑不安了好幾天,

覺得自己無法勝任這個新職務,

不知道別人遇到相同的情況,是否也會這麼想?

這些成功女性是否也犯過類似的錯誤呢?

 

繼續看下去...

 

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太多人大談「從錯誤中學習」

卻沒有 任何實際案例

我坐在聽眾席,打開電腦,

希望記下一些關於犯錯的故事,

讓我覺得不再孤軍奮戰。

沒想到二十分鐘後,螢幕還是一片空白。

真的很奇怪,我已經不只一次遇到這種遲疑、

甚至逃避討論在工作上犯錯經驗的情況。

 

例如有一次,主管派我去參加一週領導力訓練,

幾位女性高階主管極力頌揚「從錯誤中學習的好處」,

卻完全不提自己的犯錯經驗。

還有一次,我和學生一起聽知名來賓演講,

她談到自己曾做出「犧牲」和「取捨」,

卻完全沒說到底犧牲和取捨了什麼。

 

當然,你可以說這些女性是想給人好印象,

身處高壓力的情況下,很難談論犯錯這件事。

但多年來,我看到太多女性大談「從錯誤中學習的好處」,

卻沒有任何實際案例。

幾乎所有的專業研討會都會提到這個忠告,

就像研討會早餐供應的各式麵包糕點,平庸而重複,

像我這樣的一般女性聽到這個忠告,總會心想:

「是啊,從錯誤中學習是很重要,妳說得容易,

但妳犯的錯跟我犯的錯不一樣,我犯的錯可大了。」

畢竟那些成功的人如果真的犯了太大的錯,

也不會有今天的成就了,不是嗎?

 

 

好女孩框架,讓我們害怕向前

我聽到「從錯誤中學習」的忠告時,

也聽到了彌漫在我們文化中的「好女生」說法,

根據「非營利組織青少女服務中心」在二○○六年發表的報告,

從小學起,女生就感受到

「必須追求完美、有教養、苗條、隨和」的壓力,

這聽起來很累人,也可能有害,更讓女生不敢踏出舒適圈。

 

心理學家卡蘿.德威克(Carol Dweck)

及同事在二○○七年發表的研究中指出,

學習新事物時,

聰明女生反而比較不擅長面對不懂或是疑惑的狀況,

事實上,「智商愈高的女生,

碰到困難表現愈差。」

女生比男生更容易被挑戰擾亂,也更容易沮喪,

彷彿自己的能力受到質疑。

女生要表現得「面面俱到、無懈可擊」的壓力,

往往一路伴隨她們到大學,甚至以後。

 

 

研究發現,許多女學生認為

自己必須展現 渾然天成的完美

杜克大學一項著名的研究發現,許多女學生

認為自己必須展現「渾然天成的完美」(“effortless perfection”)。

《紐約時報》在二○一三年刊登過一篇有關哈佛商學院的報導,

在該學院的課堂上,女性討論參與率比男性低,

教師和行政人員指出:「因為她們覺得自己

必須在『學術成就』和『社會成就』間做出選擇。」

這些能力強、充滿幹勁的女生

似乎很怕表現得太積極進取,或回答錯誤的答案。

顯然從小時候到念研究所,女生都一直

被「言行要正確」這種無益的訊息約束著

「從錯中學」這種含糊的忠告也是這些迷思之一。

 

我會失誤,但我不是失敗者

如果我們能聽到關於犯錯的故事會怎麼樣?

我曾經親眼目睹它產生的效果。

暢銷作家瑞秋.西蒙斯(Rachel Simmons)

在史密斯學院演講時,談到她從牛津大學輟學的經驗,

演講結束後,聽講學生大為震撼,

坐在演講廳內久久不願離去。

在一場以「失敗」為主題的專題討論會上,

有位教師談到她的研究沒登上知名期刊時,

學生臉上露出了共鳴的表情。

我的同事在聽到她們景仰的人

坦誠自己曾犯的錯誤和受挫的遭遇時,紛紛鬆了一口氣,

她們敬佩有人能自在分享

自己焦慮、沮喪、難堪的故事,而不只是分享成功。

為了工作,我讀了很多有關領導力的書與文章,

探索專家認為的領導力發展方式。

無數研究都指出:人必須從錯誤中學習,

繼續努力,才可能成功。

 

 

 

例如,心理學家安琪拉.達克沃斯

(Angela Lee Duckworth)研究「恆毅力」(grit),

歷經錯誤與挫折而不屈不撓的能力,

她的心得是:恆毅力是成功的關鍵之一。

聞名國際的心理學家丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)也指出:

優異的領導者都渴求建設性的批評,

成功的人會對自己說:

「我可能出錯,但不代表我是失敗者。」

這個激勵人心的洞察,就是本書的催化劑。

於是我決定採訪有趣又有影響力的女性,

但我不想談她們的成功,

而要請她們聊聊自己曾經犯過的錯。

許多領導力研究明確指出:犯錯是職涯成長的一部分,

但許多職場新鮮人都不了解這個道理,

所以我想收集犯錯的故事,來印證這個道理。

 

本文摘自《人生本來就塗塗改改

作者:  潔西卡.巴克爾  出版社:天下雜誌

 

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