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職場上,你越老實,就越吃虧!老實不是壞事,但是要「適可而止」… 總是將「困難」的事,丟給別人做?這樣只會讓你更快「被淘汰」…

別把「你好,歡迎光臨」當作理所當然! 比起國外,台灣人更應該珍惜 身邊的服務品質!

5月 2017年4
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(圖/shutterstock)

 

作者:Ryan

 

在台灣,

很多人都認為花錢的就是大爺,

所以也讓很多店家都以「客戶最大」

再教導底下員工,

不管客人再怎麼刁難,

你都要盡可能的完成他們的需求,

但這些再外國人眼裡,

卻是不可思議的事情,

所以我們真的要好好珍惜

現在服務業給的笑容與服務。

 

繼續看下去….

 

 

美國人:台灣人 真的很友善

總是想盡辦法 幫忙

YouTube平台「不要鬧」,

經常會拍攝一些外國人對於台灣,

或者他們國家自己的文化、習俗等看法。

日前他們PO出最新影片

《老外眼中的台灣誇張服務》

其中,一位美國人表示,

來台灣之前,

就聽說台灣人很友善,

所以決定自己來體驗看看,

發現去過的餐廳、商店,

以及不同的加油站,

他們真的都表現出最友善

與樂於助人的一面,

「雖然我不懂中文,

他們有些人也不太會英文,

但都會很耐心的幫助我。」

 

另一位美籍人士表示,

在美國最低工資是

一小時美金 8元(約新台幣 250元),

每間公司一定要給員工基本時薪,

除了服務生和餐廳打雜的員工

只有美金 2.25元(約新台幣 70元),

所以去消費的客人在餐後給 15-20%的小費,

用來補足不多的時薪,

所以服務業其實是讓消費者

幫老闆付一部分的薪水給員工。

 

 

一進便利商店 就有「歡迎光臨」

大馬很少 這種習慣

台灣的服務品質應該是全球數一數二好的,

就連 24小時營業的便利商店,

也讓外國人驚嘆不已。

一位馬來西亞的女生認為,

台灣大多服務員都比大馬還友善,

尤其是你去逛便利商店,

一進門後,店員就會跟你說:

「歡迎光臨」~

就會讓你感到特別親切,

可是相比在馬來西亞,

就比較少這樣的習慣。

 

另外,台灣的餐廳價錢,

比起其他國家,

也是相對來得便宜,

所以一位法國女生表示,

「服務」在法國很貴,

隨便在一間餐廳吃一餐

就要花 15-20歐元(約新台幣 500-700元),

所以當他們多花點錢消費的話,

期許就會變高,

比如服務生的服務要周到,

餐廳也要非常乾淨才行。

 

 

國外的服務 大多要用錢買

所以台人 要珍惜現有的服務

其實有出過國的民眾應該都能感受得到,

台灣服務業品質真的相當高,

一位台灣年輕女生認為,

基本上,走進便利商店就可以聽到

「你好!歡迎光臨,

請問需要些什麼」,

並且用親切的微笑服務,

但其實這件事並不是理所當然,

自己去過大陸蘭州跟上海,

通常那邊便利商店的人根本無視你的存在,

自己都在做自己的事情,

「我們或許更應該珍惜現在台灣

可以得到的親切服務和溫暖的笑容」。

 

 

所以真的不要再以

「花錢就是老大」的心態去刁難服務員了,

也不要為了一點雞毛蒜皮的事情

就打去客服投訴,

多點同理心與體諒,

服務員才能提供 更加好的服務品質給你。

 

本文為CMoney官方編輯整理新聞撰寫

受著作權保護,請勿侵權。

 

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