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講電話竟能看穿一個人?忘了說「這句話」,在別人心中已被大大扣分!

9月 2016年29
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(圖/shutterstock)

 

 

【以下讀書心得為本文作者 黎萱 自行編寫,不代表原書作者觀點】

 

蔡康永:

我不在乎說話之術,而在意說話之道。

我的說話之道,就是把你放在心上。

 

 

把說話練好,是最重要的事,

因為怎麼說,決定你是誰;

成就自己的未來,也為自己的夢想鋪路.....

 

繼續看下去…

 

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1.別再粗魯的打電話了

比起冷酷的掛斷

更希望有段良好的溝通

常常我們在打電話給對方時

都會忘記對方現在的狀態

他可能在吃飯、開會、走路、看電影

而我們打過去時

只顧著解決自己的問題

而忘了對方現在是否能夠接電話

或是能夠完整地與我們進行有效溝通

 

 

 

 

 

 

2.打電話之前

先想想.....

你方便的時間

別人不一定方便

在現代社會中

電話是最便捷的溝通工具之一

是人與人聯絡最快捷的交通工具

也是現代人不可缺少的聯絡工具

由於通話雙方看不見彼此的表情、眼神及肢體語言

唯一的傳達媒介,就只有聲音

因此我們也該好好學習「電話禮儀」

 

 

3.在每次電話前加一句:

「你現在方便講電話嗎?」

對對方來說是種體貼

也是種尊重

這也提醒我在打電話前

要先三思

什麼時間點打比較適合?

打過去要花多久?

打過去要講什麼?

講的內容是否適合用電話告知?

 

 

 

 

 

 

總結:

不單單只是表達出自己想表達的就好

而是還要顧慮到聽者的感受

如果在說話的過程中察覺到不愉快

那該檢討的就是自己本身的對話內容了

 

 

 

 

 

 

想知道如何利用"說話"

讓自己的人緣變好嗎?

想知道如何說好話,

贏的上司、同事或是客戶的讚賞嗎?

 

 

這本書推薦給你........

蔡康永的說話之道2

 

作者:蔡康永  出版社:如何

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得,

部分擷取自書籍內容,詳見 原書籍

本文 轉載自 CMoney 網站,原文 於此

未經授權,請勿轉載!

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