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沒主管,也能把事情都搞定!這一個新招 Google 也在用,你的公司有跟上嗎...

5月 2016年5
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(圖/shutterstock)

 

「管理萬惡,始於主管。」

無論你是害怕會失去主管職,

還是覺得主管不重要或想成為主管,

都趕緊接著看下去...

 

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如果你的公司有這些狀況,

就表示管理出現危機了

1. 同事之間不信任與失望,抱著多一事不如少一事的心態

2. 常常漏掉關鍵的工作,甚至沒人願意負責,推卸責任

3. 很多事情為了要達成共識,而開了很多會議

4. 寄信時,需要發送許多副本,但通常不知道為了什麼

5. 說到「我們」該做什麼時,總有許多想法,但「我們」沒人真正去做

 

要解決問題,最好的辦法就是:

打造「無主管公司」!

 

美國管理大師布萊恩.羅伯森(BrianJ.Robertson)認為,

傳統上對下的管理方式,

已經無法適應世界的快速變遷,

導致公司不能有效處理危機,

為了讓公司運作更靈活與創新轉型,

羅伯森提出「全體共治」的新制度:

◎ 顛覆傳統金字塔的管理模式,刪除主管階級,讓組織扁平化。

◎ 以「工作」為中心,不是以人為中心,不必等主管授權

◎ 分配權力,才不會造成亂象

◎ 一個人可同時擁有多重角色,不只有單一職位

◎ 角色的分組和整合會形成「圈子」,而且每個圈子都有自主權

◎ 每個圈子推派「協調人」與「代表人」,讓問題能及時溝通與解決。

◎ 簡化會議流程,才能節省開會時間,更快得到共識。

◎ 必須遵守「全體共治」的規章,不受潛規則的影響。

◎ 哪些狀況會讓「無主管公司」無法順利推行?

 

羅伯森將這套「無主管公司」模式成功運用到自己的公司,

也協助全球數百家企業成功導入這套「零管理」制度,

其中包括Google、Twitter、Zappos、Blogger、Medium…等國際知名企業。

 

「全體共治」的無主管公司

是未來的管理趨勢。

不僅讓組織策略更靈活、內部溝通與會議更有效率,

減少官僚作風與障礙,

還能每個人職權與責任更清楚、創造高績效,

甚至任何事都搞得定!

 

 

組織運作制度,

要跳脫傳統的模式。

現行企業需要創新的方法來突破組織的窠臼。

創新有一些相同的重點與共通性,

包括提出更具適應性、更靈活的組織結構、

以及考慮更廣泛的組織利害關係人導向;

面對外界環境變化更大的不確定性;

採用新的方式管理與員工結盟;

提出更全面、更具系統性的方法來經營等等。

每一項創新組織變革的觀點,

都將被凝聚為建構一種新型態組織的模式。

 

然而,想在傳統組織結構導入新的模式進行運作,

將遭遇到新舊模式矛盾的衝擊問題。

 

一種新的社會技術:

「全體共治新型態組織管理制度」

可運用於創新型態的組織經營管理,

具有一組完整的組織管理核心規則,

而這些核心規則完全不同於傳統的階層組織的管理模式。

 

全體共治的創新型態組織管理制度包含以下的內容:

.建立公司基本運作的規章,規範「職場遊戲規則」,並重新分配權力。

.一種全新的組織架構方式,定義每個人的角色,以及每一個人可以行使的權力範圍。

.獨特的決策過程,用於更新組織成員的角色和權限。

.透過會議流程,使組織中的各個小組團隊能保持同步運作,一起完成工作。

 

「根據研究數據顯示,當一個城市的人口規模增加一倍時,

那麼每一位市民的創新或整體生產力可提升 15%。

但普遍來說,當一家公司的規模越來越大時,

每一位職員的創新或公司生產力,卻會明顯下降。」

 

這份吸引人的數據資料是我在幾年前,

當我在一個商務研討會中做完簡報後,

一位理著平頭、深色頭髮的男士拿給我看的。

在人群中,多數人穿著商務服務,

而他卻穿著一件短袖的圓領汗衫和牛仔褲,

休閒裝扮有點格格不入。

但很快地,我發現他提出的資料與問題都很深入切中要害,

幾乎讓我進退兩難,難以迴避。

 

他繼續說:「所以我感興趣的是,

我們公司如何能夠像建造城市一樣能持續成長,

而不是越來越官僚僵化,難以突破的公司體制。」

 

這位不知名的職場人士,很熱切在我演講後,

進行十幾分鐘的問題追問。

「你確認『全體共治』制度真能改善傳統組織發展的問題嗎?」

 

「是的!」我很肯定地回答。

 

他接著問我:「有沒有什麼大型公司曾經採用這套制度?

或是有哪些公司已經真正落實執行這套模式?」

我盡可能回應他的問題,但也瞄著牆上時鐘,

清楚我已耽誤趕往另一場會議場的既定行程。

後來我只好急忙沿著走廊一邊回答他的問題,

一邊前往下一個會場,

但事後我意識到我忘了問這位先生的名字,

或者去了解他為什麼對於這些議題,如此充滿熱切興趣。

 

當天大會舉辦了晚場重要主題演講,

正當我入座準備聆聽演講時,我驚訝地發現,

早場對我提問的那位先生竟步出舞台,並獲得熱烈的掌聲。

原來他就是網上零售商捷步(Zappos)公司的

首席執行長謝家華(Tony Hsieh),

他是那場大會的重要晚會演講貴賓,並且也是

《想好了就豁出去:人生不能只做有把握的事,鞋王謝家華這樣找出勝算》

(Delivering Happiness)一書的作者,

他是我認為今日企業界最有遠見和創新的領導者之一。

 

那次研討會後,謝家華和我繼續我們的討論。

他分享更多他對組織營運的觀察,

 

 

公司規模越大,

相對要有更大的「競爭力」!

他試圖採用我提出的論點進行組織的變革。

「Zappos正在快速成長,」

他跟我介紹說:

「我們在很短的時間內已經達到一千五百名員工的規模,

我們需要在不失去我們的企業創新精神下,

擺脫組織因為規模擴大而產生的官僚問題。

所以我正試圖找出一種方法,

可以讓Zappos像一座城市的發展一樣,

規模越大卻仍能保持有更大的競爭力。」

 

我很肯定地回他:「太棒了!」我很高興可以找到一個知音,

興致勃勃地討論我的理論,那就是勇於建置一套,

擺脫舊有組織框架的創新公司管理模式。

我們談到了官僚僵化的公司體制,

以及城市中自主市民與企業體之間的差異。

在城市環境中,人們分享當地的空間和資源,

了解每個人自己的領土邊界和責任。

當然,也有法律條文和管理機構去制定和執行這些法律,

但他們的周遭並不需要老闆或上司,

無時無刻的對他們下達指令。

可見得,我們城市居民如果在每一次做決定時,

不得不等待老闆的授權,那麼整個城市的營運,

將很快的陷於停擺的狀態。

 

顯然,在我們的企業組織裡,

我們也看到一個非常不同於傳統原理的新型態組織,

正扮演起重要的角色。

 

 

本文 擷取自:

 

主管公司:Google、Twitter、Zappos……

都在用的新型管理制度,人人是領導,

零管理反而更有競爭力、創造高績效 

更多詳細內容在這本書中,推薦給大家:

此文為 CMoney 編輯群 精選好書分享 ,

未經授權,請勿轉載。

( 責任編輯 : CMoney編輯 / Evie )

 

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