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業務超人張秀滿先交心再交易 只有方便還不夠!下個10年,超商將要面對「3個難關」...首先,請先照顧好員工!

想做業務善用妳的6大優勢

3月 2016年18
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(圖/shutterstock)

 

 

現在不少企業招募業務員,

特別愛用女性,原因很簡單,

女業務員有6大優勢,

只要善加利用,

妳也可以是下一位超級業務!

究竟,女業務有哪些優勢呢

一起來看看...

 

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身為一位女業務,妳有 6 大優勢:

1.女業務的親和力較高,客戶容易被打動

面對客戶,男女業務員都會堆起滿面笑容,

這是服務業的基本工作原則,

但也許是女性天生臉部線條的比例較為柔和,

女業務就是比男業務的笑容更有親和力,

不那麼匠氣(職業笑容),

客戶戒心降低,自然比較容易被打動。

 

 

 

2. 做事謹慎貼心,能照護同行長輩或小孩

女性心思細膩,

與男業務同樣面對客戶剛生小孩的購車需求,

男業務如果會送上兒童安全座椅,

女業務除了也送座椅外,

還會多送兒童毛巾等用品,

或是親手寫上一張賀卡,讓客戶倍感驚喜;

如果顧客體型較特殊,

車子座位坐得不舒適,但很滿意車型,

大部分男業務會依照既有條件繼續遊說其購車,

但女業務就可能會依據客戶體型,

加上適合的坐墊或靠枕,

讓客戶感覺更舒服,柔性增加其購車慾望。

另外,如果消費者是家族朋友一起來看車,

男業務通常會將主力只放在有意買(開)車的人身上,

但女業務還會多顧及到同行的長輩或小孩,

往往,後者就是交易成功的關鍵。

 

 

 

3.耐心有韌性,願意等待消費者做決定

以買車為例,車子為高單價商品,

消費者通常不會在短時間就下決定,

男業務較急切,

會在一來一往的對話間出現催促的語義,

讓這場交易變成「是非題」(買或不買),

但女業務通常較有耐心,

她們可以等待消費者做出最後決定,

長期關注並強化連絡的密度,

交易就漸漸變成了「選擇題」(買A車還是買B車)。

 

 

4.女業務會與客戶持續互動,客戶忠誠度高

能在業界存活的女業務,

都擁有一群死忠客戶,

不斷介紹朋友給她,

客源源源不絕。

女業務不會因為單場交易了結後就停止與客戶的互動,

她們會三不五時就電話關心客戶的近況,

或是在逢年過節時,送上自行印製的月曆,

上頭都有業務員的連絡方式,

雖然男業務也會這麼做,

但是根據陳文吉的觀察,只要去倉庫看一下,

就會發現女業務會真的把月曆發完,

男業務的月曆還有不少好端端的躺在倉庫裡!

 

 

5.女業務撒嬌說笑,更能拉進客戶關係

《恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶》一書作者張秀滿認為,

當對方態度不好時,

女業務可以「偶爾開點小玩笑」,

像是:「你講話好兇,我好害怕喔!

你跟老婆講話也是這樣嗎?還是我們不熟的關係?」

通常此話一出,對方就會立刻為自己辯駁:

「哪有?我哪有兇?」

一來一往之後,嚴肅的氣氛就會變輕鬆許多了。

 

 

 

6.女業務的約訪率較高 勝算也高

就像「男追女,隔座山;女追男,隔層紗」的道理一樣,

女性主動,往往能掌握致勝先機。

一位不願具名的醫療器材公司男業務指出,

在男性業務員為多的公司,

女業務員相對吃香,

光是要預約醫師的時間,

女業務的約訪率就比男業務高,

如果再加上女業務懂得主動出擊,

成交勝算就更大了。

 

 

本文由女人變有錢授權轉載,原文 於此

未經授權,請勿轉載!

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