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趕快抄起來!與人互動「3 原則」… 讓你在商場無往不利

1月 2016年21
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(圖/shutterstock)

( 以下讀書心得為本文作者自行編寫,不代表原書作者觀點 )

 

搞懂心理戰,沒有不成功的道理

為什麼他人緣比我好?

為什麼大家都聽他的?

為什麼客戶那麼喜歡他?

為什麼主管比較重視他?

為什麼他的業績總是比我好?

生活周遭總是有特別出眾優秀的人

彷彿受到上天眷顧般,做事都特別順利

他們到底怎麼做到的?

 

正所謂「商場如戰場」

說穿了,其實就是一場又一場的心理戰

一個不經意的小動作

一句脫口而出的玩笑話

皆會成為決勝關鍵

洞悉人性,抓住人心

趕快記住這「3 原則」

我們一定要逆轉勝!

 

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1. 成為最受推崇的領導者

比馬龍效應:

「越是受到期待,越能展現成果」,這在心理學上已受到驗證

我們將這個道理活用在商場上,絕對能提升團隊士氣及績效

人是情感動物

自尊心和虛榮心是驅動一人行動的最大力量

所以身為主管,一定要信任下屬

並時常給予讚揚與肯定,如此能大力提升他的工作幹勁

 

 

有些話,我們換句話說…

你要再多加油一點! X

接下來就看你的喔! V

 

「主管對下屬有期待感」或是「主管替下屬加薪」

你認為上述哪種行為能更有效地提高工作成效?

調查結果顯示,相較於「薪資」

「認同感與好評」讓人更有努力的動力

主管們,絕對不可小看讚美的重要性!

 

2. 成為主管最愛的紅人

說服法:

說服,是我們在職場上最需要的能力

在面對主管和客戶時,我們該用哪種說服招數?

心理學的說服方法分為「明示說服」與「暗示說服」兩種

我們在說服前,要先分辨對象屬於哪種類型

 

 

 

「明示說服」是主導型說服,先闡明理由,再自行下結論

此種方式明白表態自身立場,對感性的人較有說服力

「暗示說服」則是先陳述理由,且不下任何結論

此種方式留下曖昧空間,讓對方獨立思考及判斷,對理性的人較適用

 

部屬欲說服主管時,採用「暗示說服」較有效

一來,不會以下犯上,傲慢的逕行提出結論

二來,主管的決定較有影響力,提案可行性高

 

另外,「雙面提示」是一個你我都該學會的說服技巧!

在銷售車子時,不片面的向客戶推銷優點

反而適度的將一些小缺點傳遞給他

 

這輛車可以飆出很快的速度哦(優點)! X

這輛車有點難操控(缺點),但可以飆出很快的速度哦(優點)! V

 

當你只強調優點,客戶反倒會起戒心

若換個方式,同時告知優缺點

客戶會因為你誠實的態度,而接受你的說詞

 

 

3. 改變,從自己開始

ABC 理論:

人們總愛將擔憂投射在客觀的事件上

自己再藉此創造出一件又一件的煩惱

別再庸人自擾了!

只要改變念頭、轉變思維

煩惱自然一掃而空

「每次打電話給客戶,他們都說負責的窗口不在…」

當你面對這個情況,你的既定觀念 (Belief) 是什麼?

 

一直不接電話,我看這生意是談不成了... X

這麼忙!可見客戶的業績很好,我一定要好好爭取! V

 

與其朝負面的方向思考

不如給自己多點信心,保持正向心態

唯有信念,才能讓你成功達陣!

 

 

結語

別再羨慕旁邊的優秀同事

快把這幾招學起來

你也能成為萬眾矚目的焦點!

 

想學更多心理戰術嗎?

推薦這本《心理學,最巧妙的商戰武器》給你

作者: 一条真也  出版社:先覺 

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得,

部分擷取自書籍內容,詳見 原書籍

 

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