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朋友痛哭時,你卻只說得出「別哭了...」? 掌握 8原則,3分鐘讓你變身為 安慰達人!

12月 2014年19
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(圖/shutterstock)

 

 

隨著年紀的增長、人世的變遷,

我們經常會碰到欲言又止、

不知道該說什麼的窘境。

朋友打電話告訴你,他失業了;

同事的檢查報告,確定他罹患癌症;

大學同學正經歷婚變,準備離婚;

好朋友的媽媽得了老年失智症…

面對這些傷痛,能幫什麼忙?

怎樣幫忙才有效?

要幫到什麼樣的程度?

 

以下 8個原則,可以幫助我們 ...

 

繼續看下去...

 

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療效對話的 8 大原則:

1. 仔細聆聽 

聆聽不是保持沈默,

而是仔細聽聽對方

說了什麼、沒說什麼,

以及真正的涵意。

 

聆聽也不是指說話或發問

通常我們會急於分享自己的故事,

或詢問對方問題,

以為這樣就是聆聽該有的姿態。

 

然而,所謂的聆聽,

應該是用我們的眼、耳和心

去聽對方的聲音,

同時不急著立刻知道

事情的前因後果。

我們必須願意把自己的

「內在對話」暫拋一邊。

 

所謂的「內在對話」,是指聆聽的同時,

在腦海中不自覺進行的對話,

包括動腦筋想著該說什麼、

如何回應對方的話,

或盤算著接下來的話題。

 

2. 停頓 

在對話之間,有時說,有時聽;

當聽到自己

心裡響起「我不懂...」的聲音時,

就是該暫時停頓一下問對方:

「我是否錯過了什麼情節?」

 

例如,想快速解決對方的不安,

因而沒有正面思考問題,

便直接跳到採取行動的階段

說些或做些我們認為對對方有益的事。

適當地停頓與思考,

可讓我們停止下判斷、停止反應,

並且產生好奇心。

 

如此,有助於在重要的剎那間,

發揮同理心,如果沒有做這樣的停頓,

我們可能會在剎那間,

說出稍後會反悔的話。

安慰的藝術,

在「在適當的時機,說適當的話」,

以及「不在一時衝動下,說出不該說的話」。

 

 

3. 當朋友不當英雄 

幫助別人度過艱難歲月,

不等同於將他們從痛苦的

處境中「拯救」出來。

人們有權利和責任,

去承受他們行為的後果,

和其所帶來的困境。

我們應該認同他們的痛苦,

讓他們去感覺痛苦,

並且不試著快速驅散痛苦。

 

我們僅試著提供讓他們

越過「恐懼之河」的橋樑。 

當朋友、家人陷於

情緒或身體的痛苦之中時,

支援他們的最基本方法是:

允許對方哭泣

 

一般面對哭泣的人,

人們最自然的反應,

即是希望對方停止哭泣,

並跟他說:

「別哭了,事情一定可以安然解決的!」

其實這並不是最適當的反應。

 

當對方啜泣或掉淚時,

我們通常會對自己的

無助而感到坐立難安。

然而,哭泣是人體嘗試將

情緒毒素排出體外的一種方式,

而掉淚則是療傷的一種過程。

所以,請別急著拿面紙給對方,

只要讓他知道你支持他的心意。

 

4. 給予安慰 

給予安慰並不是告訴別人:

「你覺得應該怎樣怎樣...」

或是「你覺得不該如何如何」。

人們有權利保有其真正的感覺。

安慰是指:不要對他們下判斷,

不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙;

安慰是指:

給予他們空間

去做自己並認同自己的感覺。

我們不需要透過「同意或反對」

他們的選擇或處理困境的方法,來表達關心。

 

 

5. 感同身受 

當我們忙著試圖幫助他人時,

可能會忘記人們

會察覺到我們內心的波動,

沒有說出來的想法和感覺。

儘管人們無法確知我們的想法,

但通常可以察覺到

我們是否驚慌、對他們下判斷,

或是為他們感到難過。

面對面安慰別人,

和我們內心真正的狀態,有很大的關聯。

因為對他們的遭遇感同身受,

我們不僅分擔對方的痛苦,

也需忍受自己內心的煎熬。

不論面臨的處境如何,善意的現身與安慰,

即是給予對方的一項禮物。

 

6. 提供實用資源 

不需幫別人找到所有問題的答案,

但可以盡力提供可用資源,

別的朋友、專家、朋友的朋友,

來幫忙他們找到答案。

可以為對方打幾通電話,連結人脈;

也可以找相關的書籍給他們閱讀;

或是乾脆提供一個躲避的空間,

讓他們得以平靜地尋找自己的答案。 

 

7. 設身處地、主動幫忙 

當我們問:「有沒有我可以幫忙的地方?」

有時候有答案,

有時候他們也不知道需要什麼樣的幫忙。

然而,人們有時會對自己

真正的需要開不了口。

設身處地去考量人們

可能需要的協助,是有效助人的第一步。

 

 

8. 善用同理心 

即使我們遭遇過類似的經驗,

也無法百分之百了解別人的感受,

但是我們可以善用同理心去關懷對方。

切記需先耐心聽完別人的故事,

考慮有沒有必要分享自已的故事?

而分享的結果是否對對方有益?

 

(文章來源:kknews)

版權歸原作者所有,如有侵權請聯繫刪除!

 

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