(圖片來源:蔡瑋甄提供)
畢業於體育大學的蔡瑋甄,
原本就讀的是休閒管理學系,
但因為一次意外的受傷-椎間盤突出,
導致她不得不把「將運動作為職業」的想法擱置,
改變計畫,畢業後,加入理財公司做客服。
而後又再轉職,成為一位產品經理!
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對股市的好奇,
讓她坐上客服部的椅子
選擇財經公司的原因其實很簡單,
因為自己的父親是個熱衷股票市場的人,
雖然從來沒有因為「股票」賺過錢,
賠本的時候總是多過獲利,
但父親卻對「買股」熱此不疲。
在近距離的相處之下,
也默默地影響蔡瑋甄對「股市」的興趣,
「究竟在這之中的樂趣在哪?」
對父親的好奇成為了她第一次轉職的原因。
「客服」是快速熟悉公司產品的部門
初次接觸股票的她,
對於買股一竅不通,只能選擇從基礎從頭學起。
「客服」成為了蔡瑋甄的第一個職稱,
因為這份工作必須在第一線面對客戶,
協助客戶處理問題,
所以她必須先摸透公司大大小小的產品,
和與財經、股市相關的大小事,
這逼著她在短時間之內,
快速地建立起對股市的認識。
因為同事的一句話
轉戰產品經理!
成為客服一年半的蔡瑋甄,
對於這份業務,開始感到疲乏,
在辦公室裡,座位後的同事對他提出了一句話:
「我覺得你蠻適合當產品經理的,你有興趣嗎?」
當時正值公司業務的轉捩點,
正要開始將業務重點從桌機轉往APP,
跟上這波人力調動,
蔡瑋甄接受了這個挑戰,
毅然決然地踏入「產品經理」的新領域。
(圖片來源:蔡瑋甄提供)
不懂的事情很多
要想辦法壯大能力!
依舊坐在同間辦公室裡,
但所負責的業務卻是一百八十度的大轉變!
以前當客服的日子,只需要被動地
等待客戶的問題上門,
而現在,卻必須化被動為主動,
率先找出客戶的需求與問題,
並提出有效的解決方案,
需要面對的也不再只是電話遠端的客戶,
還必須與公司的上上下下的部門進行溝通與協作,
「規劃產品」只屬於基本技能,
「行銷」、「運營」與綜觀的眼界和態度,
更是一位優秀的產品經理不可或缺的。
半路轉職的她,謙虛的說自己
在很多方面其實也還不夠周全,
在工作的過程中,也需要與夥伴們學習,
她說:「要想辦法,
不斷壯大自己的能力!」
溝通是最重要的能力
除此之外,心臟也要夠大顆!
因為自己耗費日夜所做的企劃,
在會議中,被老闆全盤推翻都是家常便飯,
所以,只能逼著自己不斷進步!
蔡瑋甄說:
「溝通,其實是最重要的能力!」
不只是為了在會議中要說服老闆,
更是因為要推出一項產品,
並不是單一個人可以完成的,
必須與很多不同專業合作,
考慮的面向也要足夠全面。
而每當看見自己統籌的產品
被顧客喜歡,被推廣,
也為公司創造營收,
這就是她最大的成就感來源!
意外與契機總是相伴而來
「不要把自己設限了!」
這是蔡瑋甄想要告訴大家的,
就宛如她的故事一樣,
人生總是會出現意外,
於此同時,它也會為你帶來契機,
別將自己設限,
用盡全力去試一試吧!
工作很爛,為何不換?
調查顯示:
企業最缺APP產品經理!