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「80% 的人輸在不會表達!」職場交流,一定要注意這八大原則,真後悔太晚知道...

1月 2019年18
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(圖片來源:Shutterstock)

 

世界成功學大師卡內基說:

「一個人的成功,只有 15% 歸於專業知識,

85% 歸於他的思想表達、

領導他人及喚起他人熱情的能力。」

著名發展心理學家亞伯特也提出健全人格標準,

放在首位的是「與他人熱情交往的能力。」

的確,一個人踏上人生旅途,從家到學校,

再從學校走向社會,走向生活的激流,

首先面對是如何處理與自己和他人的人際關係,

由於人際關係的廣泛性和複雜性,很多時候,

讓剛走向社會的我們感到困惑,

在遇到複雜人際關係衝突時,常常不知所措,

此文從建立人際、維護人際、人際禁忌

三個方面來告訴大家獲得良好人際關係的秘訣。

 

繼續看下去......

 

 

一、每個人渴望與他人交流,

只是因為戒備而缺乏主動

你曾有過這樣的經歷:面對一個陌生人時,

很想和對方聊天,或想和對方建立友誼,

但是,對方總是一副冷冰冰的樣子,

或是你問一句,他答一句,心存戒備。

張愛玲說:「在千萬人中遇見你要遇見的那人,

於千萬年間,時間無涯的荒野裡,沒有早一步,

也沒有晚一步,剛巧趕上了,唯有輕輕地問一句:

「哦,原來你也在這裡?」其實,

我們都渴望這樣的遇見,如此詩意和美好,

如夢境一般,現實中如果你願意也可以做到。

 

1. 帶著真誠,主動出擊

要記住,一般情況下,友誼不會主動找上門,

如果對方是你渴望交流的人,為什麼不給

自己勇氣,打開對方的話匣呢?

首先要做的,就是把所謂的「不好意思」、

「瞻前顧後」統統拋之棄之!

一個人對別人沒有任何隱瞞和欺騙,就是真誠。

唯有真誠才能走進對方的內心,

才能與陌生人或朋友建立良好信賴感和親和力。

一個人總是偽裝自己,帶著虛偽的面具,

表面上很受歡迎,實際卻承受不住時間考驗,

終究會被友誼拋棄。很多時候,

我們與陌生人之間只是隔著一層窗戶紙,

微笑是代表善意的、無形的、柔軟的力量。

發自內心的微笑是人們美好心靈的外現,

也是心底善良,待人友好的表現。

 

2. 切入話題,打開話匣

光有勇氣遠遠不夠,一旦找到共同話題,

交流有了方向,就不會面面相覷,

避免無話可談的尷尬處境,交談需要話題,

猶如做飯需要食材一樣重要,

在交談過程中找到兩者共同感興趣的話題,

或者做個有心人,提前了解對方的背景喜好。

 

3. 對方內向,亦有技巧

跟陌生人建立良好溝通就是件不容易的事,

若換做一個內向型的陌生人,更是難上加難,

內向的人往往傾向於保守,不願意和他人交流,

他們說話容易緊張,而面對緊張,

最有效的方法就是營造一個輕鬆愉悅的氛圍,

從而減輕、消除對方的緊張情緒。

如果你和內向的人交流時,不妨先閒話家常,

不僅能夠營造氣氛,而且可以消除隔閡,

激起對方談話的慾望,同時我們要記住,

當他人與你交談時,你的身體前傾,

表明你正認真傾聽對方講話,

並對其很感興趣,要有自發的眼神交流,

最好中間簡短的間隔,配以友好的點頭。

 

4. 尋找需求,拒絕難題

有個故事說一個新聞系畢業生正急著找工作

一天他到報社對總編說:「你們需要編輯嗎?」

「不需要!」「那麼排字工人、校對工人呢?」

「不,我們什麼空缺也沒有了。」「那麼,

你們一定需要這個。」於是他拿出一塊小板子,

上面寫著『額滿,暫不僱傭』總編看了版子,

微笑說「如果你願意,可以到廣告部工作。」

如果對方一味地將你的熱情拒之門外,

不妨尋找對方的需求,並將其滿足,

以博得對方的興趣和賞識。

 

 

二、即使是再親密的知己,

也有成為過客的一天

人脈不僅要努力地發掘,更要精心地呵護。

事實證明,人脈沒有後期的呵護,

會造成關係疏遠、感情淡化,

社會生活中,所有人脈都是建立在相互了解、

相互信任的基礎上。與親密好友、合作夥作的

交往是首先擁有彼此了解和信任,才消除隔閡,

從而熟悉。最終,構成廣闊的人際關係網,

而基本了解和信任,是遠遠不夠的,

為了進一步增進感情、

建立長久的人際關係,

這需要我們用心去了解,

把對方放在心上,放在重要位置。

深陷困境時,我們常常會發出這樣的感嘆:

「為什麼沒有人願意幫助我?」這是因為

人際關係出現危機,它缺少呵護而慘遭滑鐵盧。

為了改變現狀,我們必須做出實際的行動。

時間久了,不聯繫,關係自然變淡,

最好的方法是良性互動,主動聯繫對方,

哪怕是小小的關心與祝福,

都可能挽回一段快要失去的關係。

你可以找對方幫一個小忙或請對方吃個飯,

不管那種情況,人情也就欠下了。

下次,遇到問題,自然會想到對方,

並且對方有困難並開口,自己也欣然接受。

 

三、 幽默是潤滑人際關係,

消除與他人的猜疑和隔閡

俄國文學家契訶夫說過:

「不懂得開玩笑的人,是沒有希望的人。」

幽默可以展現自己率真、真誠的一面,

幽默是一種能力,也是一種人格力量。

演員葛優曾經對自己的光頭做過調侃:

「熱鬧的馬路不長草,聰明的腦袋不長毛。」

幽默不僅能反應出一個人隨和的個性,

還顯示一個人的聰明、智慧和隨機應變的能力,

幽默代表著智慧、親切和真誠。具有幽默感的人,

會給別人帶來快樂,所到之處都會充滿融洽氣氛。

同時,富有幽默感的人也會深受大家的喜愛,

擁有著令人羨慕的人際關係。

 

富有幽默感的人充滿著智慧

儘管他們揭露弊端,表達不滿,

但是他們善於調動說話的氣氛,

調整自己說話的方式,不僅沒有鋒芒畢露,

而且給人啟發,發人深省。懂幽默的人,

不僅有助於人際關係,

而且能夠使生活中的種種不幸得以淡化,

幽默是減輕心理壓力的一個有效方法。

懂得幽默的人,化痛苦為幽默,

把自己假設在一個輕鬆愉悅的環境中,

把一切苦難當作生活的調味劑。

不懂幽默的人,總對生活不幸終日消極沮喪,

變得更加煩惱、更加的痛苦。

 

在運用幽默的時候,

有些忌諱不能碰!

1. 沒有不明確目的,沒有分寸的幽默。

幽默的目的有大有小,一般說來,

一是把聽眾逗樂,創造一種歡快的氣氛,

二是展示才華,表現自我。

所以幽默分寸很重要。

 

2. 不要拿別人的傷疤作為幽默素材。

拿別人傷疤作為搞笑材料,

顯示自己的幽默感是非常愚蠢的做法,

不僅不會帶來樂趣,反而會令人反感。

 

四、每個人都渴望讚美,

而不是評頭論足

美國著名女企業家瑪麗凱經理說:

「世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需

—認可與讚美。」

托爾斯基曾經說過:「在最好的人際關係中,

稱讚是必要的。」可見讚美在人際關係的重要性。

從政的朋友學會讚美,幫你減少敵對,贏得支持;

從商的朋友學會讚美,幫你增加客戶,贏得富有;

如果是領導學會讚美,幫你激勵下屬,贏得尊敬;

如果是員工學會讚美,幫你換來真摯,贏得信任;

如果已成家學會讚美,幫你獲得和美,贏得幸福;

如果是父母學會讚美,幫你鼓勵孩子,贏得未來。

 

 

五、別人的朋友也是你朋友

一個人的力量畢竟有限,而朋友多了,

則可以讓我們在事業上左右逢源,

在人生的戰場上無往不勝。

心理學中,熟人鏈效應想必大家都有所耳聞。

它認為世界上任何兩人通過五六站的中間關係,

就可以納入一個共同的熟人圈。

建立人脈是一個不斷向外開枝散葉的過程,

在生活中,朋友多了便會產生「乘數效應」

比如說,朋友邀請你參加他的聚會,

參加聚會的人多半你並不認識,通過朋友介紹,

你就有和朋友的朋友交流的機會,

人際關係網也鋪開了。人脈資源越豐富,

賺錢的途徑就越多,人脈的檔次也在無形之中

決定著你賺錢的速度。

 

六、帶上你的團隊分享榮譽,

而不是獨享榮譽,

人際交往中,需要避免「零和博弈」,

在獲得榮譽時,讓你的隊友一起分享榮譽

而不是獨享榮譽,讓曾經幫助過你的人一無所獲,

懂得把榮譽的桂冠戴在別人頭上的人,

必定是一個人際關係十分和諧穩固的人。

 

七、轉身擁抱你的敵人

我們處在高度競爭的時代,為了獲得更多的市場,

不曾想過與競爭對手合作雙贏,無論從什麼角度,

一味地視對方為「對手」,

都是弊大於利的,

馬雲說過:「要成功就必須擁有開放的胸懷、

分享的精神、承擔責任和全球化的眼光四大特徵,

一個人只有做到心中無敵,才能做到天下無敵!」

擁抱你的敵人,除了可以緩和雙方之間的矛盾外,

還可以避免雙方的敵意繼續惡化。

你的主動擁抱,對方必定會失去攻擊你的立場,

從而握手言歡,化敵為友,實現共贏。

 

 

八、人際關係的禁忌,

你知道多少?

當身邊好友聚餐,沒叫上你的時候,

或當身邊好友聊天你從旁邊經過,

卻沒看你一眼時,就說明了一點,

你的人際關係出現危機,人際關係像一面鏡子,

常照鏡子的人,能找出人際交往錯誤並及時調整,

能在自省後發現自己在人際關係的不足並彌補,

以獲得更加長期穩固的人際關係。

 

1. 不懂得情緒管理。

不會控制情緒的人常常喜怒無常,

給人的印象就是一個不成熟的孩子,

善於情緒管理,可以營造一種令人愉悅的氣氛,

讓人倍感舒適,在遇到某些分析和矛盾時,

不妨冷靜而理性地思考,尋求最佳處理方法,

不被情緒左右,才能展現出自己迷人的一面。

 

2. 不懂得「裝糊塗」

「明有所不見,聰有所不聞,舉大德,

赦小過,無求備於一人之義也。 」

做人若是過於苛求,

無法容忍別人的一點過錯,

不但不會受到別人歡迎,

恐怕連家屬親戚都要遠離叛之了。

  

3. 不懂得處理分歧

朋友、同事之間因為某些分歧

引發一些矛盾是常見的,

與他人有意見分歧時,不必過分爭論,

如若過分爭論,就容易激化矛盾

並影響人際關係的和諧,面對分歧,

最好的處理方法就是尋找雙方的共同點,

爭取求大同存小異,以維護人際關係為上。

  

4.不懂得及時感恩

當別人施以援手的時候,要及時地表達謝意,

哪怕只是一句感激的話,也可以讓對方感受到溫暖,

人,並不是孤立的,很多時候,有了別人的援手,

人生的道路才會越走越寬,不懂感恩的人會慢慢發現,

願意幫助自己的人越來越少,最終導致人際關係的惡化。

  

5. 不懂得傾聽別人

傾聽別人訴說,是識別他人情緒的最好方式,

懂得傾聽別人,可以成為善於站在對方立思考的人,

傾聽時,不要隨意打斷別人的講話,同時,

以點頭、注視等方式作為回應,並投入你的全部時間。

 

6. 不懂得轉換立場

不懂得站在對方的立場思考問題,

是難以了解對方的真實感受的。

 

7.不懂得辨別是非

曾經有位心理學家做過調查,問題是:

「你平時最害怕的是什麼?」結果表明,

有三分之一的的回答是「最害怕被別人背後議論」

可見,人們對評頭論足的現象十分的憎惡和排斥。

這種評頭論足和以訛傳訛,不僅容易曲解是非,

而且會給當事人的內心造成難以撫平的傷害。

  

8.不懂得為人低調

喜歡比較和炫耀的人,往往心高氣傲、

挖苦他人,自然會受到別人的避而遠之,

經常能夠在聚會中比較他人,讓人極不舒服。

  

9.不懂得避開隱私

在交談中,凡是涉及個人隱私應盡量避免,

隱私是不可公開的某些情況,有些是缺陷、是秘密。

談話中,財務、身體、感情狀況等話題

都是該避免的話題,只有尊重別人的隱私,

注重交際的禮儀,才能帶來愉悅的談話。

 

10.不懂得寬容大度

寬容待人就是在心理上接納別人的處事方法,

尊重別人的處事原則,如果你打算用憤恨去

解決一件事情的時候,不妨以寬容去諒解對方,

或許它能幫你實現目標,解決矛盾。

不得不說,寬容大度,是一種生活的智慧。  

 

人際關係,不只是簡單的說說而已,

不僅要用心呵護,更要掌握一定的交際技巧,

看完本文會對您有大大助益。

 

 

版權歸作者所有,如有侵權請聯繫刪除

(文章來源 80後勵志網)

 

 

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