Airbnb(ABNB)執行長Brian Chesky最新指出，這家短租平台有望成為旅遊界的亞馬遜(AMZN)。隨著公司在應用程式中加入飯店預訂與全新服務，Airbnb正積極朝向度假者的「萬能APP」邁進。Chesky預期，未來平台將擁有數十甚至數百個服務類別，至少在旅行與生活領域，能夠建立起類似亞馬遜(AMZN)的廣大服務生態系。

擴大服務版圖搶占碎片化市場

為了實現擴張目標，Airbnb(ABNB)周三正式在應用程式中加入了獨立飯店、租車、雜貨配送以及行李寄存等全新功能。此外，消費者現在也能透過平台預訂精品飯店，Airbnb更祭出最高達15%的平台點數回饋來吸引用戶。Chesky強調，旅遊與生活市場目前非常分散，這些新服務正是為了滿足日益增長的消費者需求，未來甚至會考慮納入衝浪與滑雪設備租賃，以及健身房通行證等選項。

AI升級優化預訂與客服體驗

在經歷疫情初期的擴張計劃縮減後，Airbnb(ABNB)正處於多階段的重新設計過程中。繼去年夏天推出10個類別的服務業務後，今年的AI策略也迎來重大升級。目前的客服機器人已能在對話中直接解決預訂問題，並新增了AI總結住客評論的功能。業務主管Dave Stephenson透露，公司正混合使用開源與大型語言模型的工具，預計今年稍晚還將引進AI語音助理以及AI生成的房源摘要。

看好消費級AI成改變生活新前沿

針對當前的AI熱潮，Chesky認為市場發展速度遠超預期，但同時也警告競爭過於集中。他相信消費級AI將是改變人們生活方式的「下一個前沿」，並提醒投資人不要盲目投入所有資金。他強調，目前許多人以為市場只會剩下少數贏家，但實際上AI領域最大的贏家可能根本還沒有浮出檯面，產業格局仍充滿變數。

展現韌性應對地緣政治與經濟挑戰

隨著夏季旅遊旺季到來，旅遊業正面臨地緣政治衝突引發的燃油價格飆升挑戰。Airbnb(ABNB)本月稍早曾表示，受中東局勢影響，歐洲、中東、非洲與亞太地區的取消率出現略微上升的現象，並預期當期預訂量將面臨100個基點的阻力。儘管如此，Chesky依然深具信心，認為Airbnb是全球最具韌性的旅遊公司之一，因為其業務涵蓋廣泛地區且價格相對親民。他觀察到，在經濟存在不確定性時，人們往往更傾向於在最後一刻才規劃行程。

Airbnb(ABNB)公司簡介與最新股價

Airbnb成立於2008年，是全球最大的線上替代住宿旅行社，同時提供精品飯店與體驗預訂服務。截至2024年底，平台擁有超過800萬個活躍房源，遍布全球幾乎每個國家。2024年營收有45%來自北美，37%來自歐洲、中東與非洲。線上預訂的交易手續費為其全部營收來源。Airbnb(ABNB)前一交易日收盤價為131.16美元，下跌3.14美元，跌幅2.34%，成交量達3,795,679股，較前一交易日變動1.50%。

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