華爾街擔憂SaaS商業模式崩壞

華爾街市場先前對大型語言模型將削弱傳統訂閱制商業模式感到恐慌，引發所謂的「SaaS末日」，導致軟體類股面臨沉重賣壓，數十億美元的市值在幾天內蒸發。作為全球最大的企業軟體供應商，SAP(SAP)的股價在過去一年中，也因雲端營收低於預期而回跌約30%。投資人將這些雲端營收視為未來成長的指標，使得企業軟體類股的前景一度充滿不確定性。

商業應用容不下AI出現任何失誤

面對市場對人工智慧的疑慮，SAP(SAP)執行長克萊恩在公司年度旗艦大會Sapphire上直球對決。他坦言人工智慧確實正在改變生活與工作，但他強調，在真實的商業世界裡，高達80%的準確率依然不夠好。目前的語言模型多基於公開內容訓練，並未涵蓋企業內部的機密數據與業務流程，更無法自然遵守企業的安全合規框架與隱私要求，導致許多企業導入後卻發現成效不如預期。

結合ERP核心打造最懂企業的AI

為了讓人工智慧更具備可靠性與合規性，SAP(SAP)將其深耕超過半世紀的企業資源規劃系統與人工智慧深度結合。透過名為Joule的AI代理框架，以及強大的知識圖譜技術，人工智慧現在能夠存取企業運作的大腦。知識圖譜能將複雜的數據結構化，讓語言模型能在企業內數百萬個數據欄位中精準撈取正確資訊，並在輸出結果前通過嚴格的身分授權與安全審查，確保決策精準且合規。

全新商業平台大幅降低AI導入門檻

SAP(SAP)推出的全新商業AI平台，為實現企業自動化願景奠定了基礎。技術長赫齊格指出，過去企業需要耗費大量時間進行前期研究，現在只需透過對話即可快速診斷業務挑戰。該平台還整合了Business Data Cloud，打破不同系統間的數據孤島，讓AI代理人也能解讀非SAP系統的數據。透過Joule Studio，企業能以前所未有的速度開發並部署AI應用，例如工業巨頭ABB(ABB)便藉此每年自動處理超過一萬五千份報價單，省下數百萬歐元的成本。

結盟Anthropic引入最受信任的模型

這場大會的另一大亮點，是頂尖人工智慧新創Anthropic總裁阿莫代透過視訊宣布，將旗下最強大的Claude模型整合進SAP(SAP)的商業AI平台中。阿莫代強調，當風險極高時，企業會選擇他們最信任的系統。Claude模型將在財務、人力資源、採購與供應鏈等各個環節中提供支援，結合SAP(SAP)的深度與規模，此舉不僅有效消除了企業對資料外洩的擔憂，更展現了真正值得信賴的企業級人工智慧應用典範。

SAP(SAP)營運現況與最新股市表現

SAP(SAP)由前IBM(IBM)員工於1972年創立，總部位於德國，是全球最大的企業應用軟體供應商。除了身為企業資源規劃軟體的領導者，其業務還涵蓋供應鏈管理、採購及客戶關係管理等領域，在全球180多個國家服務超過44萬名客戶，其中約80%為中小型企業。在最新交易日中，SAP(SAP)股價表現強勁，收盤價來到169.48美元，上漲5.30美元，漲幅達3.23%，單日成交量為3,618,618股，較前一交易日增加4.76%，顯示市場資金持續轉向並看好其未來發展。

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