生命科學雲端軟體大廠 Veeva(VEEV) 公布了強勁的季度業績，為本會計年度畫下完美句點。執行長 Peter Gassner 表示：「我們在年底繳出了優異的成績單，表現優於財測預期。」數據顯示，本季度總營收達到 8.36 億美元，非 GAAP 營業利益為 3.66 億美元。以全年來看，總營收達到 31.95 億美元，非 GAAP 營業利益則為 14.34 億美元。2025 會計年度對 Veeva(VEEV) 而言是傑出的一年，公司不僅超越了 30 億美元的營收目標，更透過持續創新與客戶成功策略，深化了與生命科學產業的戰略合作夥伴關係。

核心CRM業務穩健，營收占比將因多元成長降至一成

針對市場關注的 CRM（客戶關係管理）業務未來發展，策略執行副總裁 Paul Shawah 提出了清晰的長期路徑。他指出，目前 CRM 約佔公司總營收的 20%，預計到 2030 年這一比例將降至約 10%。這項變化並非意味著業務萎縮，而是主要由其他業務板塊的強勁成長所驅動。Veeva(VEEV) 擁有廣泛且多元的業務組合，正朝多個維度擴張。經營層強調，CRM 本身相對穩定，預計長期而言仍將是一項優質且穩定的業務來源。

Crossix表現超預期，專業服務與研發新品挹注動能

財務長 Brian Van Wagener 特別點出 Crossix 業務的優異表現，指出該部門去年表現出色，確實超出了內部預期。雖然第四季及隨後的第一季將面臨基期較高的挑戰，但該業務執行力強勁，成長跑道依然長遠。在專業服務方面，表現同樣優於預期，主要成長動能來自商業諮詢業務，而研發（R&D）團隊以及數位活動（Digital Events）等領域也呈現健康的成長態勢。公司將持續招募人才以滿足服務需求，利潤率在下半年保持強勁。

Vault CRM獲頂級客戶採用，經營層對前景審慎樂觀

展望未來，Veeva(VEEV) 重申其預期，在前 20 大客戶中，將有約 14 家採用 Vault CRM 系統。公司預計這些決策將在來年陸續定案，部分決策可能因客戶特定的發布時程而延後。對於 2027 會計年度的財測，是建立在總體經濟環境沒有重大變化的假設之上。經營層表達了「審慎樂觀」的態度，並指出財測更多是基於預期的客戶專案進度，而非短期的宏觀經濟波動。此外，新的研發產品如 RTSM 和 EDC 的持續擴增，也被視為未來成長的重要驅動力。

AI策略務實聚焦自動化，商業內容生成展現明確效益

在投資人問答環節中，針對 AI 的準備度與需求，執行長 Gassner 回應指出，AI 的核心目標在於「自動化」，但 AI 並非實現自動化的唯一途徑。他強調，目前 AI 進展最快且投資回報率（ROI）最清晰的領域在於「商業內容」的生成，因為它能顯著加快內容產出速度並降低成本。關於系統移轉，執行副總裁 Shawah 確認公司在擴大客戶群方面執行力強勁，正按計畫推進頂級客戶的承諾。

宏觀環境仍存不確定性，系統轉換具執行挑戰

儘管業績亮眼，經營層也坦言風險依然存在。公司承認總體經濟環境仍具不確定性，並已將客戶的規劃週期納入財測考量。此外，隨著 Crossix 面臨更高的比較基期，未來的成長比較將更具挑戰性。而在 CRM 系統移轉及核心系統替換方面，仍存在過渡風險，特別是客戶對於核心資料庫變更（尤其是在安全性方面）通常抱持風險規避的態度。Veeva(VEEV) 表示將專注於執行力與客戶成功，以減緩這些潛在挑戰。

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